Técnico de Garantías

hace 1 semana

Guadalajara, México Cristalería La Única, S.A. de C.V. A tiempo completo

**Técnico de Garantías**:
***Objetivo del puesto**:
Asegurar el adecuado análisis, validación y procesamiento de reclamaciones por garantía y/o devoluciones, conforme a las políticas del fabricante y de la empresa, brindando soporte técnico y atención oportuna a los clientes internos y externos.

**Ubicación**: CEDIS Cristalería La Única

***Horario de trabajo**:
lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

***Prestaciones y beneficios**:

- ️ **Prestaciones superiores a las de ley**:
100% IMSS

20 días de aguinaldo

30% de prima vacacional
- Caja de ahorro
- ️ Descuento en mercancía
- Préstamos internos
- Beneficio cumpleañero
- Reparto de utilidades

**️**Funciones principales**:

- Recibir, revisar y diagnosticar productos con fallas reportadas por el cliente.
- Verificar si la falla aplica como garantía, conforme a políticas establecidas.
- Registrar en sistema toda la información técnica y seguimiento.
- Gestionar autorizaciones con fabricantes/proveedores.
- Elaborar reportes técnicos de diagnóstico y resolución.
- ️ Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cumplimiento del proceso.
- Coordinar devoluciones, reparaciones o reemplazos con otras áreas.
- Mantener comunicación clara con clientes y proveedores.
- Cumplir con indicadores de calidad, tiempos y satisfacción del cliente.

***Requisitos del puesto**:
**Escolaridad**:
Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Mecánica, Electromecánica o afín.

( En algunos casos se requiere Ingeniería o formación equivalente)

**Experiência**:

- 1 a 3 años en áreas técnicas, servicio postventa o garantías.
- Conocimiento en diagnóstico y reparación de electrodomésticos, refrigeración y cocción.

**Conocimientos técnicos**:

- Lectura de manuales técnicos
- ️ Manejo de herramientas de diagnóstico
- Uso de sistemas ERP, CRM o similares

**Habilidades y competencias**:

- Atención al detalle
- Análisis técnico
- ️ Comunicación efectiva
- Organización y seguimiento
- ️ Orientación al cliente
- Trabajo en equipo

  • Técnico en Reparación de Garantias

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Macropay A tiempo completo

    **En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!**: En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador. Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos...

  • Encargado/A De Garantías

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Grupo Solana A tiempo completo

    Grupo Solana está en búsqueda de **ENCARGADO/A DE GARANTÍAS **para la agencia de **Suzuki González Gallo**OFRECEMOS- $11,****** al mes (sueldo garantía)- Sueldo base más bonos- Oportunidad de crecimiento- Reparto de utilidades- Prestaciones de leyACTIVIDADES- Experiência con garantías- Coordinar todos los aspectos relacionados con las garantías de...

  • Técnico de Servicios y Garantias

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Aronnax SA de CV A tiempo completo

    **$ 8,000 mensuales libres****$200 semanal bono de puntualidad****Comisión sobre servicio realizado****Carrera técnica o afines****Horario: L a V 9:30 am a 6:30pm y sábados de 10:00 am a 2:00pm****Objetivo del puesto**:**Ejecutar las funciones del taller, servicios y garantías****Conocimientos para el puesto**:**Mecánica básica****Electricidad...

  • Administrador de Garantías

    hace 1 semana

    Guadalajara, México SERVIOPERA SA DE CV A tiempo completo

    Grupo automotriz reconocido como una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría “Oro”, debido a sus buenas practicas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros. Este reconocimiento es otorgado por Deloitte, Tec de Monterrey y Citibanamex GARANTIAS **Requisitos**: - Licenciatura trunca o preparatoria terminada -...

  • Administrador De Garantías

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Vaqcsa Guadalajara A tiempo completo

    VAQCSA Guadalajara, una empresa con una sólida trayectoria en el sector automotriz, está en busca de personal calificado y comprometido para integrarse a su equipo de trabajo, como Administrador de Garantías.**Requisitos**:- Experiência mínima 1 año- Manejo de paquetería Office- Facilidad de comunicaciónActividades a realizar:- Administrar y dar...

  • Encargado de Garantías

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Cristaleria La Unica S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana dedicada a la comercialización de Cristalería y artículos para el hogar, restaurantes, hoteles e industrias.**Requisitos**:- Experiência de 1 año en el área.- Facilidad de traslado a Álamo Industrial.- Disponibilidad de horario.Principales actividades:- Gestionar y dar seguimiento a todo trámite relacionado con la...

  • Administrador de Garantías

    hace 1 semana

    Guadalajara, México SERVIOPERA SA DE CV A tiempo completo

    Grupo automotriz reconocido como una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría “Oro”, debido a sus buenas practicas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros. Este reconocimiento es otorgado por Deloitte, Tec de Monterrey y CitibanamexGARANTIAS**Requisitos**:- Licenciatura trunca o preparatoria terminada- Conocimiento...

  • Administrador de Garantías Corporativas Bilingüe

    hace 1 semana

    Guadalajara, México FAW TRUCKS CMM A tiempo completo

    Administrador de Garantías Corporativas Bilingüe.Profesional con conocimientos básicos en el ámbito de la ingeniería automotriz, con experiência en el campo garantías así mismo habilidades en procesos administrativos y de gestión.Con un nível de inglés conversacional comprobable, capaz de comunicarse eficazmente en entornos internacionales....

  • Administrador de Garantias

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México AUTONOVA SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa automotriz por expansión abre vacante para Administrador de garantías.Actividades a realizar.- Sacar evidencias de garantía- Ordenar por número de factura- Destrucción de material de garantías- Llevar formatos en computadora de facturación, material destruido ,check list, etc.- Llevar carpetas recopiladoras de distintas...

  • Coordinador de Garantias- agencia automotriz

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Conexión Laboral de Occidente SC A tiempo completo

    Importante distribuidor de vehiculos, solicita:COORDINADOR DE GARANTIASObjetivo general:Gestion efectiva del proceso de reclamación y pago de garantia de la red de Distribuidores y OEM conforme las politicas, recursos y procesos establecidos por la marca.Funciones principales:-Soporte diario a la red de distribuidores en los temas concernientes al area de...