Mayordomo
hace 4 días
**Descripción**:
**En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa Riviera Nayarit buscamos profesionales con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros?**
Forma parte de nuestro equipo
Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú
**Misión del puesto de trabajo**:
Brindar al huésped un servicio personalizado y oportuno en cualquier requerimiento, mediante los conocimientos y herramientas que tenga a su alcance, así mismo funciona como enlace entre el huésped y los departamentos involucrados.
**Tus funciones principales serán**:
- Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
- Dar seguimiento a requerimientos del huésped.
- Dar seguimiento a los clientes VIP.
- Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.
- Elaborar y entregar cartas de bienvenida.
- Informar a huéspedes y colaboradores sobre días de fumigación.
- Informar toda queja y sugerencia a coordinadora de Butler y anotarla en la bitácora.
- Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.
- Limpiar de escritorio y resurtido de material de trabajo en el mismo.
- Limpiar y organización de bodegas de almohadas.
- Mantener una estrecha comunicación entre su equipo de trabajo y departamentos involucrados.
- Ofrecer aroma terapia, aceites y esencias corporales.
- Orden de archivo muerto.
- Programar cortesías requeridas por los huéspedes.
- Promover ventas y sus objetivos (upselling crosseling)
- Realizar check list para llegadas.
- Realizar decoraciones (cumpleaños, cenas románticas, etc )
- Realizar inventario de almohadas y fundas de almohadas.
- Realizar la verificación y seguimientos de las habitaciones al check in y check out.
- Realizar listado de amenidades para el día siguiente.
- Realizar llamadas de cortesía (bienvenida, despedida, recordatorios, etc )
- Realizar recorridos constantes por las áreas de TRS para detectar posibles desperfectos, así como verificar el servicio prestado por subordinados o departamentos involucrados en el servicio y relacionarse con los huéspedes para recibir comentarios, sugerencias, quejas y felicitaciones.
- Realizar requerimientos especiales como, decoración de jacuzzis, cena bajo las estrellas, cena barco etc.
- Recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out.
- Renovar papeletas de ventas en archiveros.
- Reportar a seguridad caja con valores cuando se encuentre abierta.
- Reportar fallas o averías o requerimientos en habitaciones y áreas.
- Reservar restaurantes temáticos, de spa, de golf, etc.
- Resguardar y brindar el procedimiento indicado para objetos olvidados o perdidos.
- Revisar bitácora de pendientes del turno anterior.
- Revisión y Control y entrega de almohadas especiales y PVC
- Tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos.
- Tener los conocimientos necesarios para cubrir el departamento de recepción cuando sea necesario.
- Tomar nota de los reportes de lavandería por desperfectos en ropa de los huéspedes.
**Requisitos**:
**Licenciatura o Técnico en Turismo, Hotelería, Administración o Idiomas. Especialidad Empresas Turísticas.**
**Experiência y conocimientos técnicos**:
- 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
- Conocimiento en Office.
- Manejo de idiomas
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Guest Service
hace 4 semanas
Puerto Vallarta, México Hotel Almar Resort A tiempo completo**Vacante para la empresa Hotel Almar Resort en Zona Romantica -Puerto Vallarta, Jalisco**:El mejor hotel Luxury LGBTQ+ de Puerto Vallarta Almar Resort está en busca que la posición de Guest Service con los siguientes requerimientos:Excelente presentaciónInglés avanzado (hablado y escrito)Experiência en la posición en hoteles de lujo (guest...
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Jefe de Mayordomia
hace 2 semanas
Puerto Morelos, México Hotel Royalton Splash A tiempo completoSerás el responsable de garantizar el correcto funcionamiento del equipo de mayordomos y asegurar una comunicación fluida entre el equipo, los huéspedes y los demás departamentos del hotel.Manejar las solicitudes de los huéspedes y trabajadores bajo su mando.Gestionar la parte administrativa y financiera del departamento de mayordomos, mediante la...
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Guest Service
hace 13 horas
Puerto Vallarta, México Hotel Almar Resort A tiempo completo**Vacante para la empresa Hotel Almar Resort en Zona Romantica -Puerto Vallarta, Jalisco**: El mejor hotel Luxury LGBTQ+ de Puerto Vallarta Almar Resort está en busca que la posición de Guest Service con los siguientes requerimientos: Excelente presentación Inglés avanzado (hablado y escrito) Experiência en la posición en hoteles de lujo (guest...
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Puerto Vallarta, México Club by Melia A tiempo completoEjecutivo de Atención al Socio (Club Vacacional by Meliá)¡En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro!Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Encuentra una nueva forma de inspirar a los demás, conviértete en VIP con...
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Supervisordeatenciónalsocio(Clubvacacionalbymeliá)
hace 1 semana
Puerto Vallarta, México Club by Melia A tiempo completoSupervisor de atencion al socio (Club Vacacional by Meliá)¡En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro!Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Encuentra una nueva forma de inspirar a los demás, conviértete en VIP con...
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Supervisor de Atención Al Socio
hace 1 semana
Puerto Vallarta, México SOL MELIA VC MEXICO A tiempo completoSupervisor de atencion al socio (Club Vacacional by Meliá) ¡En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro! Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Encuentra una nueva forma de inspirar a los demás, conviértete en VIP con...
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Steward
hace 5 días
Puerto Vallarta, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo**Steward**: - Ubicación: Hyatt Ziva Puerto Vallarta - Ciudad: Puerto Vallarta, JAL, MX, 48390 - Fecha: 2 sep. 2025 ¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que...
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Steward
hace 2 días
Puerto Vallarta, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo**Steward**: - Ubicación: Hyatt Ziva Puerto Vallarta - Ciudad: Puerto Vallarta, JAL, MX, 48390 - Fecha: 21 feb. 2025 ¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que...
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Steward
hace 4 semanas
Puerto Vallarta, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo**Steward**:- Ubicación: Hyatt Ziva Puerto Vallarta-- Ciudad: Puerto Vallarta, JAL, MX, 48390-- Fecha: 3 nov. 2025-- ¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que...
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Ama de Llave
hace 4 semanas
Telchac Puerto, México People & Business Management A tiempo completoSe busca un Ama de llave de confianza para unirse a nuestro equipo en Villa San Bruno (carr. Telchac-Progreso). Como Mayordomo/a/Ama de llave, serás responsable de garantizar que todas las áreas de la casa estén en perfecto estado y de proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de...
