Responsable de Soporte Técnico para Colegios
hace 5 días
Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Service Desk - Atención al cliente**" Solicitamos "**Service Desk - Atención al cliente**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar asistencia de alta calidad al cliente resolviendo problemas y consultas de manera eficaz. **Funciones** - Brindar soporte cliente - Atención de reportes, incidencias vía telefónica, correo electrónico y chats entrantes. - Recibir, diagnosticar y solucionar el problema o canalizarlo a los especialistas, si es necesario. - Levantamiento de ideas de mejora - Capacitaciones a colegio para uso de sistema como parte de implementación - Dar servicio a los usuarios mediante la solicitud de tickets de nível 1. - Escalar y derivar solicitudes (nível 2) con el área correspondiente. - Seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes - Diagnosticar y resolver las consultas y problemas de los clientes - Asegurar la satisfacción del cliente. - Escalación de Consultas y Problemas a las áreas correspondientes de forma efectiva **Requisitos** - Manejo de Paquetería Microsoft Office - Excel (cálculo, operaciones básicas, depuración de tabla, buscador) - Herramientas de google (meet para tema de capacitación) - Plataformas para soporte remoto - ScreenConnect - Uso de conmutador - Uso de sistema de gestión de incidencias - 3- 5 años de experiência como mínimo en help desk - servicio al cliente en plataformas - Conocimiento en Cobranza y contabilidad (deseable) - Habilidad numérica - Excelente Redacción y ortografía - Horario: lunes a jueves 8:30 am 5:00 pm presencial y viernes home office de 8:00 a 5:00 pm - Ubicación: Carretera Nacional # 5002 A-807 Col. Villas la Rioja Monterrey, Nuevo León - Edificio Quadra Towers **Ofrecemos** - Sueldo base mensual - Prestaciones de ley - Acceso gratuito a estacionamiento - Permiso de 4 días con goce de sueldo y sin descontar días de vacaciones - Actualización de sueldo por año - Bono anual de media quincena - Híbrida - Crecimiento laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuál es tu expectativa económica? Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Responsable De Soporte Técnico Para Colegios
hace 4 semanas
Monterrey, México Xcala A tiempo completoEmbárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Service Desk - Atención al cliente**"Solicitamos "**Service Desk - Atención al cliente**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_.Con el objetivo de...
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Auxiliar de Soporte en Colegio Particular
hace 6 días
Monterrey, México Colegio Mexicano A tiempo completoAuxiliar de Soporte en colegio particular.- Ingeniería en Sistemas Computacionales.- Tecnologías de la información.- Ing. en programación o afines.**Funciones principales**:soporte del colegio relacionadas con uso de tecnología, uso de Plataformas, páginas Web y SERVO Escolar, mantenimiento de equipos así como apoyo en la publicidad del CM, y manejo...
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Auxiliar de Soporte en Colegio Particular
hace 6 días
Monterrey, México Colegio Mexicano A tiempo completoAuxiliar de Soporte en colegio particular. - Ingeniería en Sistemas Computacionales. - Tecnologías de la información. - Ing. en programación o afines. **Funciones principales**:soporte del colegio relacionadas con uso de tecnología, uso de Plataformas, páginas Web y SERVO Escolar, mantenimiento de equipos así como apoyo en la publicidad del CM, y...
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Ejecutivo de Soporte y Atención a Colegios
hace 2 semanas
Monterrey, México VERCAN CONSULTORES, S.A. DE C.V. A tiempo completoEn Vercan Consultores, nos dedicamos a la asesoría de colegios. A través de nuestro sistema Nemax, otorgamos soluciones tanto en el aspecto académico como en el administrativo. La vacante de Ejecutivo de Atención a colegios Jr. busca entender la necesidad de los colegios y brindar el apoyo directo al personal del colegio por medio de capacitaciones,...
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Ejecutivo de Soporte y Atención a Colegios
hace 2 semanas
Monterrey, México VERCAN CONSULTORES, S.A. DE C.V. A tiempo completoEn Vercan Consultores, nos dedicamos a la asesoría de colegios. A través de nuestro sistema Nemax, otorgamos soluciones tanto en el aspecto académico como en el administrativo. La vacante de Ejecutivo de Atención a colegios Jr. busca entender la necesidad de los colegios y brindar el apoyo directo al personal del colegio por medio de capacitaciones,...
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Ejecutivo De Soporte Y Atención A Colegios
hace 4 semanas
Monterrey, México Vercan Consultores, S.A. De C.V. A tiempo completoEn Vercan Consultores, nos dedicamos a la asesoría de colegios.A través de nuestro sistema Nemax, otorgamos soluciones tanto en el aspecto académico como en el administrativo.La vacante de Ejecutivo de Atención a colegios Jr.busca entender la necesidad de los colegios y brindar el apoyo directo al personal del colegio por medio de capacitaciones,...
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Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Monterrey, México Roto Cristales Y Partes Sa De Cv A tiempo completoSoporte Técnico- Experiência en Soporte Técnico cableado redes telefonía CCTV.*Responsable*Buena actitudTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,****** - $9,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Programa de referidos- Vales de despensaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidad- Bono mensualTipo...
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Soporte Técnico
hace 3 días
Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completoÚnete a la mejor consultoría de TI como Soporte Técnico Estudios: Técnico informático o afín. Sexo indistinto Experiência 6 meses en soporte técnico: - Ambientación - clonación - instalación perifericos - carga de imagen - soporte Remoto - Configuración de equipos Proactivo, responsable. **PROYECTO DE 3 MESES CON POSIBILIDAD DE...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completoÚnete a la mejor consultoría de TI como Soporte TécnicoEstudios: Lic informática o afín.Sexo indistintoExperiência 3 años en soporte técnico:- Soporte Remoto- TEAM Viewer- Soporte técnico en sitio.- Recuperación de contraseñas- Clonación- Reparación básica de sistemas operativos- Instalación APK- Depuración- Corrección de errores del...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completoÚnete a la mejor consultoría de TI como Soporte TécnicoEstudios: Técnico informático o afín.Sexo indistintoExperiência 6 meses en soporte técnico:- Ambientación- clonación- instalación perifericos- carga de imagen- soporte Remoto- Configuración de equiposProactivo, responsable.**PROYECTO DE 3 MESES CON POSIBILIDAD DE EXTENSIÓN**Sueldo $9,800...
