Técnico de Soporte Nivel 2

hace 2 días

Tlahuac, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

**La empresa**

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

**Nuestra gente**

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

**Lo que aportarás al equipo**

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como **Representante de soporte técnico** de Toshiba implicará:

- Atención a solicitudes de técnicos de campo
- Aprobación de partes para resolver incidencias.
- Validación de solicitudes de garantía.
- Realizar conexiones remotas para resolver averías en terminales. (TPV, Servidores, PC, Impresoras)
- Realizar conexiones remotas para personalización de endpoint. (cuando la imagen es nueva)
- Diagnóstico y solución en presencial.
- Validar disponibilidad de piezas en herramienta prophet.

Además de tareas administrativas como:

- Reuniones con proveedores.
- Reuniones con clientes.
- Reuniones con PM
- Homologación de piezas de dispositivos OEM.
- Elaboración de manuales técnicos para cursos.
- RSPL, revisión de piezas.
- Formación de técnicos de campo.
- Atención de escalaciones de Field Managers

**Es indispensable de contar con estas habilidades para tener éxito en el rol**:

- 1-2 años de experiência en reparación en tecnología de hardware como: Punto de Venta, impresoras térmicas y láser, monitores, báscula, escáneres manuales, dispositivos de radiofrecuencia, servidores, Selfcheckout, etc.
- 1-2 años de experiência en SO: Windows y Linux (configuración y personalización).
- Conocimientos en conexiones remotas (Putty, Win SCP, VNC).
- Conocimientos básicos de Office 365, Oracle.
- Conocimiento profundo de infraestructura IT Retail.
- Conocimiento básico en redes y comunicaciones.
- Orientación al servicio.
- Conocimiento básico de Paquetería Office.

Zona de búsqueda**:Cdmx, Mex.**

**Ofrecemos**:

- Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
- Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 6 días

    Tlahuac, México Grupo Integral Sersisa A tiempo completo

    Empresa de consultoría en TI busca Soporte Técnico Nível 2 Experiência: 1 año en atención a usuarios Conocimientos: - Windows 10 y 11 - Manejo de Microsoft Office 365 - Conocimientos de Sharepoint - Soporte técnico 1er y 2do nível - Atención a usuarios - Hardware / Software - Base de datos - Seguimiento a tickets - Administrar inventario de...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 4 días

    Tlahuac, México Grupo Integral Sersisa A tiempo completo

    Empresa de consultoría en TI busca Soporte Técnico Nível 2Experiência: 1 año en atención a usuariosConocimientos:- Windows 10 y 11- Manejo de Microsoft Office 365- Conocimientos de Sharepoint- Soporte técnico 1er y 2do nível- Atención a usuarios- Hardware / Software- Base de datos- Seguimiento a tickets- Administrar inventario de equiposHabilidades-...

  • Soporte Técnico en Sitio 2 Nivel

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología te invita a ser parte de su equipo****Vacante: Técnico de Soporte Operativo Nível 2****Requisitos**:- Escolaridad**:Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería** en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín.(**indispensable...

  • Soporte Técnico en Sitio 2 Nivel

    hace 2 días

    Tlahuac, México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología te invita a ser parte de su equipo** **Vacante: Técnico de Soporte Operativo Nível 2** **Requisitos**: - Escolaridad**:Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería** en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín.(**indispensable...

  • Técnico de Soporte Nivel 2

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **La empresa**Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los...

  • Soporte Técnico Nivel 1 y 2

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Universidad Internacional de la Rioja en México A tiempo completo

    **COMPAÑÍA TRANSNACIONAL LIDER DEL SECTOR EDUCATIVO SOLICITA**:**Soporte Técnico en sitio para corporativo****Experiência en**:Soporte técnico a usuarios, dominio, telefonía IP, sistemas operativos Windows, office 365, redes en entornos Windows, hardware, cableado ponchado, telemática.Tickets JIRAMantenimiento preventivo/correctivoAlta/Baja de correo...

  • Soporte Técnico Primer Nivel

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Integra Technologies A tiempo completo

    **10 años de experiência en la industria de las tecnologías de información y comunicaciones en México. Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes. Solicitamos el siguiente perfil**: **Ing. Soporte Técnico** **Requisitos**: Más de 2 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico Primer...

  • Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Estrategia A tiempo completo

    **Soporte Active Directory**- Responsable del Soporte Nível 2 o 3 de Active Directory, Administración/Operación y Mantenimiento de todos sus servicios como DNS, etc.- Planea y ejecuta procedimientos mandatorios de Disaster Recovery Active Directory, asi como asegura una rápida recuperación ante un desastre- Realiza el monitoreo diario de los sistemas,...

  • Soporte Nivel 2

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Xideral A tiempo completo

    Empresa lider en TI anda en busca de un ingeniero de soporte nível 2.**Requisitos**:- **Ingles avando indispensables.**:- Mas de 3 años de experiência en el puesto.- **Fuerte experienci con UNIX indispensables.**:- SQL- Conocimiento de otros lenguajes de scripting, JavaOFRECEMOS:- **Sueldo de $31,000 netos mensual.**:- Prestaciones de ley y superiores.-...

  • Soporte Técnico Primer Nivel

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Integra Technologies A tiempo completo

    **10 años de experiência en la industria de las tecnologías de información y comunicaciones en México. Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes. Solicitamos el siguiente perfil**:**Ing. Soporte Técnico****Requisitos**:Más de 2 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico Primer Nível...