Gerente de Soporte Técnico

hace 3 días

Tlahuac, México RH2 A tiempo completo

Importante empresa en el ramo de servicios y productos médicos solicita:
Gerente de Soporte Técnico

Escolaridad mínima de Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la información o afín,

Idioma inglés intermedio-avanzado

Experiência de mínima de 8 años en gestión y control de tickets, gestión efectiva de quejas y reclamaciones, atención a clientes, atención vía remota, help desk, cloud computing, conocimiento en sistemas informáticos, hardware, software y plataforma Zoho Desk y Zoho Assist de preferencia o en dado caso algún programa de tickets ya que se encargará de gestionar todos los procesos dentro del software.

Competencias: Análisis, organización, seguimiento, excelente atención al cliente, con buenas habilidades de comunicación oral y escrita, asertividad, dinamismo, agilidad, enfocado a solución de problemas para disminuir su incidencia, integridad, aprendizaje continuo y apertura a la mejora constante.

Las principales responsabilidades de la posición son:

- Manejar de forma efectiva las quejas y reclamaciones de clientes, investigando y resolviendo problemas de manera oportuna para mantener la confianza del cliente.
- Identificar y abordar problemas que puedan surgir en el proceso de atención al cliente, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Establecer métricas de rendimiento para el equipo de servicio al cliente y monitorear los indicadores clave de desempeño.
- Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al personal de servicio al cliente para mejorar habilidades, procesos y así garantizar un excelente servicio.
- Escalar asuntos a supervisores o equipos especializados para asegurar la resolución satisfactoria de problemáticas con los clientes.
- Colaborar con ventas, marketing y logística para garantizar una experiência de servicio coherente y satisfactoria en todos los puntos de contacto.

El esquema de trabajo será presencial con un horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas con disponibilidad de tiempo dependiendo de la operación en las instalaciones.

El sueldo para esta posición está en un rango de $30,000. (se puede negociar de acuerdo a experiência y conocimiento)

  • Gerente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SITI Servicios Integrales en TI A tiempo completo

    Gerente de SoporteExperiência de al menos 5 años como encargado de las áreas de soporteVerificación del correcto funcionamiento de Sistemas Informáticos (equipos de cómputo, impresoras, redes y servidores)- Solucionar problemas y requerimientos en el funcionamiento del ERP interno.- Resguardo de los Activos Informáticos de consumo y asignación.-...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita:Analista de Soporte TécnicoEscolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín.Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Servicios AF A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios AF en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buscamos tu talemnto para formar parte de nuetro equipo de trabajo comoANALISTA DE SOPORTE TECNICO**Requisitos**:- Lic. Sistemas Computacionales.- Ing. en Sistemas.- Ing. Tecnologías de la información.**OFRECEMOS**- Sueldo competitivo $14000 mensuales- Capacitación continua.-...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Tlahuac, México E BUSINESS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    SOLICITAMOS LA VACANTE DE SOPORTE TÉCNICO, PARA EL AREA DE COMPUTO CARRERA TECNICA EXPERIENCIA DESEABLE MINIMA DE 6 MESES COMPROBABLE SE REQUIRE CARGAR COSAS PESADAS DESEABLE SEPA CONDUCIR AUTOMOVIL STD Y MOTO. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $5,202.08 - $8,000.00 al mes Horario: - Diurno - Incluye fines de semana -...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día

    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    En IDS Comercial nos encontramos en búsqueda de Soporte técnico con el siguiente perfil:Experiência mínima de 1 año como ejecutivo de soporte técnico realizando:- Soporte técnico general- Cableado estructurado- Firewall- Manejo de inventarios- Redes y Configuración de equipos en red- VPN- Administración de Microsoft 365- Configuración de correos en...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Soporte Técnico.** Zona para laborar: Cerca de metro Ermita y Eje Central. **Requisitos.** - 23 en adelante. - Escolaridad: Licenciatura trunca o pasantes en Informática o Ingeniería en sistemas. - Experiência: 1 año como soporte técnico. **Ofrecemos.** - Sueldo base de $6,000. - Prestaciones de Ley. - Crecimiento laboral. - Área de comedor. -...

  • Gerente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Alesso A tiempo completo

    La empresa [Nombre de la Empresa] busca un Gerente de Soporte Técnico altamente motivado y con experiência para liderar el equipo de soporte técnico y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Esta posición será responsable de establecer estrategias para el logro de la satisfacción al cliente y fomentar el crecimiento en el mercado...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Grupo Pullman de Morelos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Pullman de Morelos en Paseos de Taxqueña - Coyoacán, Ciudad de México**: GRUPO PULLMAN DE MORELOS contrata:**SOPORTE TECNICO****ZONA TAXQUEÑA****Requisitos**:Carrera técnica en sistemas, informática, computación o fín.Conocimintos en soporte técnico de equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones comerciales...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México NDA A tiempo completo

    Tenemos vacantes disponibles para gerentes de soporte de chat con equipo propio (trabajo remoto, con la perspectiva de transición a trabajo en oficina cuando se solicite).**Responsabilidades**:Cualificaciones y Experiência:Edad: 18-35Experiência: Experiência previa en roles de soporte, ya sea en línea o en oficina.Competencia Técnica: La habilidad con...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Universidad Internacional de la Rioja en México A tiempo completo

    **COMPAÑÍA TRANSNACIONAL LIDER DEL SECTOR EDUCATIVO SOLICITA**:**Soporte Técnico para corporativo****Experiência en**:Soporte técnico a usuarios, dominio, telefonía IP, sistemas operativos Windows, office 365, redes en entornos Windows, hardware, cableado ponchado, telemática.Tickets JIRAMantenimiento preventivo/correctivoAlta/Baja de correo...