Lider Sr de Soporte Técnico

hace 1 semana

Miguel Hidalgo, México Rexidi A tiempo completo

**Vacante para la empresa Rexidi en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Empresalíder en Integración de Soluciones Tecnológicas, con una Trayectoria Sólida en el Sector te Invita a Unirte a su Equipo de Colaboradores Como**:
**LIDER SR DE SOPORTE TECNICO(Esquema Remoto)**

**Objetivo del Puesto**:
**Responsable de gestionar al equipo de especialistas de M365, DBA y Administración de Servidores asegurando la operación y continuidad de los servicios tecnológicos con el correcto funcionamiento de redes, servidores, equipos y sistemas de información.**

**Requisitos**:

- **Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones o a fin
**Conocimientos Requeridos**:

- **
Experto en Microsoft 365 (Administración y Mantenimiento9**:

- ** Experto en Active Directory (Gestión, Configuración y Mantenimiento)**:

- ** Infraestructura de Servidores Virtuales de Legados: Administración, Soporte y Resolución de Incidencias**:

- ** Scripting y Automatización: Dominio de Power Shell para tareas de administración y optimización
**Experiência Requerida**:

- **
3-4 años como Líder o Gerente de Soporte Técnico en ambientes empresariales
**Principales Actividades a Desarrollar**:

- **
Coordinación de Especialistas Técnicos: Asignar al personal de necesario para la atención de incidentes, asegurando cumplimiento de los Níveles de servicio (SLA), así como el ciclo de vida del 100% de los tickets levantados en el sistema de mesa de ayuda.**
- **
Brindar soporte técnico directo a los usuarios en incidentes complejos o críticos, asegurando la continuidad de las operaciones.**:

- ** Ejecutar y dar seguimiento a las estrategias de infraestructura y soporte definidas por el cliente.**:

- ** Monitorear y administrar redes, servidores y equipos de cómputo, resolviendo problemas técnicos cuando sea necesario.**:

- ** Gestionar inventarios de hardware, software y licenciamientos, asegurando su correcta asignación y uso.**:

- ** Fungir como segundo nível de soporte y escalar incidentes a proveedores externos en caso de ser necesario.**:

- ** Documentar y estandarizar procedimientos de soporte y mantenimiento, promoviendo buenas prácticas.**:

- ** Monitorear y reportar indicadores clave (KPIs) como tiempos de respuesta, disponibilidad de red y cumplimiento de SLA internos.**:

- ** Identificar oportunidades de mejora en la operación diaria y proponer acciones que optimicen procesos de soporte.**

**Ofrecemos**:

- **
Sueldo: $45,000 - $60,000 (de acuerdo a experiência)**:

- ** Esquema de Trabajo: REMOTO (se requiere disponibilidad para acudir a oficina 1 o 2 veces por mes, en la zona de Polanco CDMX)**:

- ** Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (Con disponibilidad de atender incidentes urgentes)**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Desarrollo de Software / Programación

  • Soporte de Infraestructura

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Soporte Infraestructuta A tiempo completo

    ALDO CONTI ITALIA Busca personal en el area de Soporte de Infraestructura, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios y mantener la infraestructura en óptimas condiciones. Requisitos para el puesto: - Experiência comprobada en soporte técnico y atención a usuarios nível 1, con conocimientos sólidos en resolución de...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    **Requisitos**: - Bachillerato, Técnico y Licenciatura en Sistemas o a fin. - Experiência en soporte técnico por llamada - Familiaridad con sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux. - Conocimiento básico de redes. - Comprensión de hardware de computadoras y periféricos. - Habilidades de resolución de problemas y comunicación. - Disponibilidad...

  • Agente de Soporte Técnico Nocturno

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    **REQUISITOS**:- Escolaridad. Preparatoria concluida o carrera técnica (Lic Trunca en Informática, computación o afín)- Experiência. Mínimo 6 meses brindando atención telefónica, soporte técnico telefónico, remoto o en sitio, help desk, etc.- Conocimiento en computación- Excel BÁSICO- Gestión de siniestros- Gestión con...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México ZEHR A tiempo completo

    **Tenemos más de 14 años de experiência en el mercado, somos líderes en servicios tecnológicos de comunicación masiva y conversacional.** **Estamos en búsqueda de un ingeniero soporte técnico** **OFRECEMOS**: - $9,000 - Prestaciones de ley - Caja de ahorro - Tarjeta de descuentos - Contrato directo con la empresa - Capacitación - Esquema 100%...

  • Técnico en Soporte Inside

    hace 15 horas

    Miguel Hidalgo, México MAGNUM NETWORKS SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra Gran Familia!Empresa Líder en Telecomunicaciones con más de 20 años de experiência ¡Te esta buscando!Por expansión nos encontramos en búsqueda de: "Técnico en Soporte de INSIDEManejo de:- Sistema Operativo de (WINDOWS)- Excel, Word y Power Point- Manejo de Base de Datos- Internet (Navegadores)- Correo ElectrónicoFunciones:-...

  • Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México OMNI PRINTER SA DE CV A tiempo completo

    OMNI PRINTER, empresa mexicana líder en comercialización de equipos de cómputo, impresión, consumibles, partes, refacciones, soporte técnico e innovación en soluciones, está en búsqueda de:**SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO A EQUIPOS DE IMPRESION Y COMPUTO**¡Ven intégrate a nuestro equipo de trabajo!- **Solo necesitas**_**:- Tener carrera técnica o...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Empresa lider en seguros y proyectos digitales esta en busqueda de tu talentoSolicitamos: Becario de Soporte Tecnico**Requisitos**:Pasantes o estudiantes de la carrera de Ingenieria en Sistemas o a fin**Responsabilidades**:Brindar apoyo a equipo de soporte técnico en la resolución de tickets, implementación y organizacion de equipos de computo, cableado y...

  • Soporte Técnico Jr

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México DC MAYORISTA SA DE CV A tiempo completo

    Somos Líderes en la Comercialización y Distribución de Equipos de Computo a nível Nacional, trabajamos juntos en la Innovación Tecnológica. AUXILIAR SOPORTE TÉCNICO **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica sistemas o Recién Egresado Experiência 1 o 2 años en soporte técnico. Disponibilidad de horario Zona de trabajo: Av. Jesús Reyes...

  • Analista de Soporte Tecnico

    hace 14 horas

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Lider en proyectos digitales y aseguramiento esta en busqueda de un Analista de Soporte Tecnico.**Habilidades y actividades a realizar**:Soporte tecnico en sitio y remoto, instalacion de software (Office, Softphone, 3CX)Configuración de equipo de computo y correos en dispositivos movilesAtención a sistemas operativos (Windows, MacOS y...

  • Cobol Sr

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México ACI Group A tiempo completo

    Importante empresa líder numero 1 en telefonía se encuentra en búsqueda deDESARROLLADOR COBOL SR.**Requisitos**:- Experiência en el área de desarrollo mínima de 2 años.- Ingeniero en Sistemas o carrera afín (Titulado)- Disponibilidad de rolar turnos cada 2 meses 8 (matutino, vespertino)Funciones- Manejo y supervision de personal.- Dar soporte...