Guest Services Manager en Hard Rock Hotel Riviera

hace 6 días


Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como GUEST SERVICES MANAGER

Implementar, controlar y dar seguimiento a oportunidades de satisfacción de huéspedes durante su estancia, a través de la buena comunicación entre los departamentos, así como dar atención especial a VIP´S y socios, asegurando un servicio de calidad en todo momento de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

Funciones:

- Manejar situaciones y quejas de huéspedes
- Estandarizar procesos de solución de problemas
- Garantizar la calidad y prontitud en respuesta a quejas
- Atender oportunamente las necesidades de nuestros huéspedes
- Gestionar y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la empresa

**Requisitos**:

- Inglés avanzado
- Experiência en hotelería (indispensable)
- 3 años de experiência en puestos similares
- Licenciatura en administración de empresas turísticas o carreras a fin
- Amplios conocimientos en manejos de quejas y solución de problemas

Conocimientos específicos:

- Operación hotelera
- Estándares de calidad en el servicio
- Bases de Administración (Planeación, organización, dirección y control)
- Manejo y solución de quejas y conflictos
- Control de presupuestos
- Paquetería Office

Ofrecemos:

- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Transportación
- Prestaciones de Ley

Creamos experiências auténticas de Rock



  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como IT MANAGER Funciones: Responsable de la operación de TI en el Hotel, garantizar los servicios así como la satisfacción del huésped. Encargado de dar soporte y gestionar los recursos correctamente para que los servicios y las unidades de negocio se mantengan...


  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como CONCIERGE DE TELÉFONOSFunciones:Atender las llamadas telefónicas de personas internas y externas al hotel a través del conmutador central, con el objetivo de aclarar, orientar y dar seguimiento a cualquier duda o solicitud referente a productos y servicios proporcionados por el...


  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como SUPERVISOR PLOMERO, responsable de supervisar el mantenimiento correctivo y preventivo del área - Bachillerato concluido - Experiência en hotelería - Conocimientos administrativos - Conocimiento de Normas y reglamentos de la STPS, Semarnat, Profepa, y la CNA. - Administración de...


  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como RECEPCIONISTA Funciones: Realizar el proceso de entrada y salida del huésped asegurándose de obtener toda la documentación necesaria para realizar los cobros de manera correcta, así mismo brindarle información y asistencia en lo que requiera el huésped, cumpliendo los estándares y...


  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como RECEPCIONISTAFunciones:Realizar el proceso de entrada y salida del huésped asegurándose de obtener toda la documentación necesaria para realizar los cobros de manera correcta, así mismo brindarle información y asistencia en lo que requiera el huésped, cumpliendo los...


  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como GERENTE DE RESTAURANTESFunciones:Garantizar la operación efectivamente de los centros de consumo asignados, asegurando que se respeten los estándares establecidos dentro del hotel.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Turismo o afín.- Inglés avanzado- Experiência en...


  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como CHIEF CONCIERGEFunciones:Coordinar y supervisar al personal en turno asegurándose de que se brinde un excelente servicio al huésped.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Turismo o afín.- Inglés avanzado- Experiência en hoteles 4 o 5 diamantes de AAA- Administración...

  • Gerente Capacitador Ayb

    hace 2 semanas


    Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como GERENTE CAPACITADOR AYBResponsable de la creación de programa de capacitación anual del departamento de AyB, dando seguimiento a su cumplimiento y adaptación a la operación- Licenciatura concluida- Experiência en hotelería- Administración de presupuesto- Inglés...


  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como SUPERVISOR(A) SPAFunciones:Supervisar e implementar las medidas establecidas en el área de Hidroterapia, coordinar los programas de citas y reservaciones en todos los puntos de atención al cliente.**Requisitos**:- Bachillerato concluido, de preferencia Licenciatura- Conocimientos...


  • Playa del Carmen, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como GERENTE DE BARESFunciones:Dirigir, coordinar y supervisar los bares, administrando los costos para la planificación de las actividades correspondientes al departamento.**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Inglés intermedio/avanzado- Conocimientos en AAA, Forbes, Distintivo H y...