Gerente de Aclaraciones en Medios de Pago

hace 4 días

Querétaro Qro, México Santander A tiempo completo

Gerente de Aclaraciones en Medios de Pago | Operaciones

Country: Mexico

Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como**:Gerente Aclaraciones Medios de Pago**

**Requisitos**:

- Formación: Licenciatura en áreas: Administración, Finanzas (afín)
- Experiência de 2 años en Subgerencia

**Conocimientos técnicos**:

- Analítico
- Gestión de equipos
- Atención al detalle
- Uso de paquetería Office (Intermedio-avanzado)
- Conocimiento básico de aplicaciones Banco (Service Manager, 390, Medios de Pago)
- Atención al cliente

**Actividades por desempeñar (responsabilidades)**:

- Cumplimento de reglamentos, SLA's y calidad en la producción diaria para obtener los resultados, en apego a calidad comprometida con los Clientes.
- Supervisión y control de la asignación de entradas y salidas, con el objetivo de tener cero vencimientos y cumplimientos de los SLA’s establecidos por la dirección.
- Revisión y análisis del desempeño del equipo mediante herramientas de control y seguimiento continuo a Kpi´s principales del área, trabajando en las áreas de oportunidad detectadas.
- Detección y reporte oportuno de los riesgos operativos en el proceso (end to end), con el fin de mitigar cualquier impacto financiero y reputacional.
- Análisis de reclamaciones, identificando la causa-raíz, con base al dictamen de la aclaración, que permitan retroalimentar e impulsar acciones correctivas e iniciativas de mejora con las áreas internas y de negocio.
- Gestión de casos especiales recibidos a través de los diferentes canales, apoyándose con las áreas resolutoras correspondientes para poder proporcionar respuesta al cliente.
- Registro contable de las operaciones de abono-cargo por recuperación/representación de compras no reconocidas, mediante la generación de póliza para tarjeta de débito y tarjeta de crédito (Une).
- Gestión oportuna de pagarés, contra cargos, logs nacionales e internacionales que permitan emitir un dictamen contando con los elementos de acreditación del cargo-abono. Confirmando el llenado correcto de bases y su generación.
- Gestión y seguimiento oportuno con el área de Fraudes y otras áreas de internas (Archivo Corporativo, Back Office, Contabilidad, Sucursales, Jurídico, entre otras), que permitan contar con elementos para emitir un dictamen integral a la solicitud del cliente.
- Gestiones de documentación solicitada por la Autoridad, a través del área Jurídica, mitigando riesgos de sanciones por incumplimiento.

**Ubicación**:

- Querétaro

**Ofrecemos**:

- Contratación directa con Banco Santander.
- Esquema de contratación permanente.
- Prestaciones de Ley y superiores.
- Beneficios exclusivos de Banco Santander.
- En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento._

  • Ejecutivo de Aclaraciones

    hace 7 días

    Querétaro, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Jurica -Querétaro, Querétaro**:Únete a nuestro equipo en RCM como Ejecutivo Telefónico para Santander!Aclaraciones (Quejas)Lunes a viernes11:00am a 5:00pmDescanso rolado sábado o domingoOfrecemos:Sueldo base mensual: $8,949 brutos mensualesComisiones $3500 a $9000 mensualesComisiones...

  • Jefe de Medios de Pago y Servicios Electrónicos

    hace 5 días

    Querétaro, México Caja Gonzalo Vega S.C.L A tiempo completo

    Intégrate como Jefe de Medios de Pago y Servicios Electrónicos en Caja Gonzalo Vega S.C.L.Área/departamento: Medios de Pago y servicios digitalesPerfil de Ingreso:Género: IndistintoEstado civil: IndistintoEscolaridad: Lic. En Administración o FinanzasCompetencias específicas:Operatividad de medios de pago, servicios electrónicos, ATM. Reportes y...

  • Jefe de Medios de Pago y Servicios Electrónicos

    hace 5 días

    Querétaro, México Caja Gonzalo Vega S.C.L A tiempo completo

    Intégrate como Jefe de Medios de Pago y Servicios Electrónicos en Caja Gonzalo Vega S.C.L. Área/departamento: Medios de Pago y servicios digitales Perfil de Ingreso: Género: Indistinto Estado civil: Indistinto Escolaridad: Lic. En Administración o Finanzas Competencias específicas: Operatividad de medios de pago, servicios electrónicos, ATM....

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Querétaro, México Santander A tiempo completo

    Gerente de OperacionesCountry: Mexico1. Supervisar los procesos de concentración y liquidación de agencias de viaje y aerolíneas IATA.2. Garantizar la correcta ejecución de los procesos de pago Referenciado: Conciliación, liquidación y entrega de archivo de rendición para CFE, TELMEX, TELNOR, GEM, Gobierno Sinaloa, Gobierno de Sonora, Gobierno de Baja...

  • Gerente de Sucursal

    hace 5 días

    Querétaro, Qro., México WALDO'S DOLAR MART DE MEXICO, S DE RL DE CV A tiempo completo

    Waldo's Sucursal Carrillo Esta en búsqueda de tu talento como: G E R E N T E Objetivo: El propósito de un Gerente es tener una tienda lista para operar con el personal adecuado, motivado, capacitado y con la mejor actitud para trabajar en el centro de trabajo. **Requisitos**: - Edad de 25 años en adelante - Bachillerato concluido - Disponibilidad de...

  • Gerente Electromecanica Medios

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    GERENTE ELECTROMECANICA | MEDIOS Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 días

    Querétaro, Qro., México MG Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MG Consultoría en Recursos Humanos en Av. Constituyentes -Querétaro, Querétaro**: ¡Destaca como Gerente de ventas en el mundo financiero! **Requisitos**: Radicar en Querétaro 2 años comprobables como Gerente de Ventas. - Carrera en administración, contabilidad o mercadotecnia. - Experiência en campañas de ventas en...

  • Ejecutivo de Recordatorio de Pago

    hace 5 días

    Querétaro, Qro., México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en 5 De Febrero-jurica -Querétaro, Querétaro**: Buenas tardes. Te envio información de la vacante que te postulaste. EJECUTIVO TELEFONICO PARA CALL CENTER BANCARIO *AREA DE RECORDATORIO DE PAGO* SUELDO BASE $7,647 brutos mensuales Prestaciones superiores a la ley 40 dias de aguinaldo 15 dias de...

  • Gerente de Tienda Retail

    hace 11 horas

    Querétaro, Qro., México TOP MART HOLDINGS, SAPI DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TOP MART HOLDINGS, SAPI DE CV en Queretaro -Querétaro, Querétaro**: IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO RETAIL BUSCA TALENTO COMO GERENTE DE TIENDA **Requisitos**: ° Sexo Indistinto ° Preparatoria concluida ° Disponibilidad de horario para laborar de Lunes a Domingo ° Experiência de 2 años como Subgerente, líder, supervisor de...

  • Gerente Comercial

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México AGENCIA DE EMPLEMOS S.A DE C.V A tiempo completo

    Importante empresa del sector industrial busca cubrir la vacante como **Gerente Comercial **para la ciudad de **Querétaro, Qro.** **PERFIL DE LA VACANTE;** - Experiência de 5 años en adelante como Gerente Comercial. - Experiência en desarrollar estrategias comerciales para incrementar los proyectos y la cartera de clientes. - Ofrecer atención...