Agente de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Tlahuac, México Karen Cortes A tiempo completo

**Vacante para la empresa Karen Cortes en Coyoacán, Ciudad de México**: En BINOMIA estamos buscando Agente de servicio al cliente de soporte técnico AVANZADO

Unete a nuestro equipo

**Requisitos**:
Estudiantes o truncos de carrera técnica en telecomunicaciones, redes, telefonía o afín.

Experiência mínima de 3 años brindando soporte técnico AVANZADO en campañas del sector de TELECOMUNICACIONES (áreas de operación: NOC, SOC, CORE, Soporte N2)

Experiência en gestión de tickets apegados a SLA.

Experiência interactuando con áreas internas y externas de soporte.

Conocimiento de redes celulares

Conocimiento avanzado en análisis e interpretación de trazados de red DIAMETER, FTP, SIP, UDP, TCP

Conocimientos básicos de red 4G, EPC, IMS, Elementos RAN, elementos Core, BSS

Conocimiento básico de gestores de base de datos (SQL, Dbeaver, etc.)

Manejo de herramientas Putty/Mobaxterm/Wireshark/Postman

Manejo de paquetería Office, principalmente Excel (tablas dinámicas/fórmulas básicas).

Funciones:
Gestión de incidencias (Tickets de Fallas masivas, eventos de RED, etc.)

Gestión de problemas (basado en tickets identificar, seguimiento y solución)

Gestión de casos de provisión en CORE

Gestión de tickets escalados a bandeja de STA (solución, documentación y seguimiento de incidentes)

Trazas de usuarios en elementos de CORE.

Revisión a detalle en plataformas de CORE, gestores de sitios, etc.

Asegurar atención, seguimiento y solución de casos VIP.

Competencias:
Trabajo en equipo

Orientado a resultados

Capacidad de análisis

Resolución de Problemas.

¿Qué te ofrecemos?

Sueldo Fijo Mensual $9,500 netos

Bono Mensual de productividad $500

Pago quincenal

Prestaciones de Ley

Horarios de 5 horas (9:00 a 14:00 - 14:00 a 19:00) de lunes a domingo

Descanso Rolado, tenemos 1 vacante en turno matutino y 2 en vespertino

Zona de trabajo: Del Valle, cerca Metrobús Amores y Metro Etiopia

Si cumples con el perfil, mandanos tu CV y te contactaremos en seguida.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

  • Agente de Telecomunicaciones Sin Experiencia

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Servicio de atención al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio de atención al cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**:**¡ADQUIERE TU PRIMER EXPERIENCIA LABORAL** **EN ATENCIÓN AL CLIENTE!****ASISTENCIA Y SEGUIMIENTO A USUARIOS EN LA RED MÁS GRANDE DE MÉXICO****_¡Desarrolla tus habilidades y genera ingresos desde el primer día!_****BENEFICIOS**:**_Sueldo integrado de...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Agente de servicio al cliente**:**CUENTAS CON FACILIDAD DE PALABRA Y NO TIENES EXPERIENCIA LABORAL??****UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!!**- CONTAMOS CON TURNOS DE MEDIO TIEMPO Y TIEMPO COMPLETO_**_¿_****_E_****_QUNECESITAS?_**- _Facilidad de palabra_- _Documentacion basica completa_**_ ¿QUE OFRECEMOS?_**- _Sueldo base desde $ a $5,720.00_- _Comisiones...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Tlahuac, México Respuesta Rápida en Reclutamiento 3R A tiempo completo

    **Agente de servicio y atención al cliente****Actividades**:brindar atención al cliente vía telefónica, llamadas entrantes para preguntas, dudas, soporte, etc.**Perfil**:Bachillerato terminado o truncoExperiência mínima en el áreaDisponibilidad inmediataManejo básico de PC**Ofrecemos**:Sueldo base + bonosPrestaciones de LeyRespuesta y contratación...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Respuesta Rápida en Reclutamiento 3R A tiempo completo

    **Agente de servicio y atención al cliente****Actividades**:brindar atención al cliente vía telefónica, llamadas entrantes para preguntas, dudas, soporte, etc.**Perfil**:Bachillerato terminado o truncoExperiência mínima en el áreaDisponibilidad inmediataManejo básico de PC**Ofrecemos**:Sueldo base + bonosPrestaciones de LeyRespuesta y contratación...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Respuesta Rápida en Reclutamiento 3R A tiempo completo

    **Agente de servicio y atención al cliente****Actividades**:brindar atención al cliente vía telefónica, llamadas entrantes para preguntas, dudas, soporte, etc.**Perfil**:Bachillerato terminado o truncoExperiência mínima en el áreaDisponibilidad inmediataManejo básico de PC**Ofrecemos**:Sueldo base + bonosPrestaciones de LeyRespuesta y contratación...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 6 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Coyoacán, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 6 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Tláhuac, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En un...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 6 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** - En...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 6 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Benito Juárez, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito Juárez_** -...

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 6 días

    Tlahuac, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: - Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_ **_Del. Benito...