Sop Técnico Cisco Contact Center Ucce Pcce Wxcc Uccx

hace 2 semanas

Apodaca, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Apodaca, Nuevo León**:
**¿Quiénes somos?**
- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un ingeniero de soporte técnico **Cisco Contact Center**UCCE PCCE WxCC UCCX**

**¿Por qué nosotros?**

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

- Libertad operativa para implementación de nuevos procesos y propuestas de servicio
- Estabilidad y solidez financiera
- Integración con equipos multi culturales y directamente fabricantes

**Nuestra oferta**

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso**: 28,000 a 31,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)
- ** Horario**:lunes a viernes de 9 pm a 7 am Disponibilidad para guardias y ventanas de soporte
- ** Zona de trabajo**: Híbrido y oficinas

**¿Qué buscamos?**
- 2 a 3 años de experiência como: CCNA Cisco, Soporte Cisco Colaboración, Comunicaciones Unificadas, Unified Communication, CCaaS, Cisco Contact Center, especialista VoIP, Voz, Datos
- Habilidades en comunicaciones y redes: TCP/IP, modelo OSI, ruteo, VLans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados. Conocimientos de Routing & Switching en especial de LAN, WAN, topologías, configuración de equipos, implementación de cambios en la red, etc.
- 2 a 3 años de experiência en Administración, configuración, implementación y mantenimiento de telefonía, Cisco Call Center, mensajería y voz VoIP, Unified Contact Center (UCCE, PCCE, WxCC UCCX), Unity Unified Messaging, Gateways, Jabber Presence y Softphone. e infraestructura de aplicaciones (Cisco VoIP o UC).
- 2 años de Conocimiento intermedio a avanzado de servicios Telcos (PRI, DID, POTS, Trunks GS/LS, SIP). Protocolos TCP/IP, protocolos de enrutamiento y conmutación, incluidos SIP, LAN, WAN, VLAN.
- 1 año en Comprensión y/o soporte de QoS, MPLS, VLAN, soluciones de Multicast.
- Experiência en el soporte técnico (Altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.
- Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
- Apego a reportes y níveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- Cisco Webex VoIP Datos Voz
- UCCE PCCE WxCC UCCX CCNA
- Telefonia IP enlaces gateway
- Multicast VLAN WAN LAN
- QoS MPLS Troncales ruteo

  • Sop Técnico Cisco Contact Center Ucce Pcce Wxcc Uccx

    hace 2 semanas

    Apodaca, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Apodaca, Nuevo León**:**¿Quiénes somos?**- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Apodaca, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Apodaca, Nuevo León**:**Perfil básico**Mayoría de edadSecundaria concluidaExperiência mínima en servicio al clienteActitud de servicio**Obtendrías grandes beneficios**- **Pagos semanales**:- Sueldo base- Bono : A partir de la segunda semana bono garantía de**$1,200.00**durante 4 semanas (por semana se...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 2 semanas

    Apodaca, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Apodaca, Nuevo León**:**TELEVISA EN CONJUNTO CON IZZI TELECOM****Obtendrías grandes beneficios****Pagos semanales**Sueldo baseBono : A partir de la segunda semana bono garantía de**$1,200.00**durante 4 semanas (por semana se pagan**$1,200.00**)50% de descuento servicio de IzziBono en vales de despensa en...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 2 semanas

    Apodaca, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Apodaca, Nuevo León**:**NO PIERDAS ESTA OPORTUNIDAD****Obtendrías grandes beneficios**- **Pagos semanales**:- Sueldo base- Bono : A partir de la segunda semana bono garantía de**$1,200.00**durante 4 semanas (por semana se pagan**$1,200.00**)- 50% de descuento servicio de Izzi- Bono en vales de despensa en...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Apodaca, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Apodaca, Nuevo León**:Solicitamos personal ejecutivo** | HOME OFFICE A PARTIR DEL 4TO MES****Requisitos**Mayoría de edadSecundaria concluidaExperiência mínima en servicio al clienteActitud de servicio**Obtendrías grandes beneficios**- **Pagos semanales**:- Sueldo base- Bono : A partir de la segunda semana bono...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Apodaca, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Apodaca, Nuevo León**:Solicitamos personal ejecutivo**| HOME OFFICE A PARTIR DEL 4TO MES****Obtendrías grandes beneficios**- **Pagos semanales**:- Sueldo base- Bono : A partir de la segunda semana bono garantía de**$1,200.00**durante 4 semanas (por semana se pagan**$1,200.00**)- 50% de descuento servicio de...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 1 semana

    Apodaca, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Apodaca, Nuevo León**:**TELEVISA EN CONJUNTO CON IZZI TELECOM SOLIITA PERSONAL EN ATENCIÓN TELEFÓNICA****Obtendrías grandes beneficios****Pagos semanales**Sueldo baseBono : A partir de la segunda semana bono garantía de**$1,200.00**durante 4 semanas (por semana se pagan**$1,200.00**)50% de descuento servicio...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 2 semanas

    Apodaca, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Apodaca, Nuevo León**:**NO PIERDAS ESTÁ OPORTUNIDAD Y FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO****Requisitos**Mayoría de edadSecundaria concluidaExperiência mínima en servicio al clienteActitud de servicio**Obtendrías grandes beneficios**- **Pagos semanales**:- Sueldo base- Bono : A partir de la segunda...

  • Ejecutivo de Atención Telefónica

    hace 1 semana

    Apodaca, México CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CONTACT CENTER en Apodaca, Nuevo León**: **TELEVISA EN CONJUNTO CON IZZI TELECOM SOLIITA PERSONAL EN ATENCIÓN TELEFÓNICA** **Obtendrías grandes beneficios** **Pagos semanales** Sueldo base Bono : A partir de la segunda semana bono garantía de**$1,200.00**durante 4 semanas (por semana se pagan**$1,200.00**) 50% de descuento...

  • Especialista Cisco SOC Seguridad Fortinet

    hace 1 semana

    Apodaca, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Apodaca, Nuevo León**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...