Asesor Operacion Sucursales

ASESOR OPERACIÓN SUCURSALES

**Propósito del Puesto**

Lograr que las Sucursales realicen un cierre óptimo y con apego a la normativa vigente del grupo, mediante la prevención de excepciones y la asesoría al día siguiente para su corrección, con el propósito de cumplir con los lineamientos establecidos por la institución, así como el minimizar riesgos en las Sucursales,

Mantener las normas de control interno de HSBC, incluida la implementación oportuna de los puntos de auditoria interna y externa junto con cualquier problema planteado por los reguladores externos.

Principales **Responsabilidades**:
Impacto en el negocio
- Contribuir al correcto manejo de efectivo en la sucursal mediante el monitoreo del bloqueo de usuarios, asegurando que la misma se apegue a la normativa establecida. Identificar posibles excepciones en cuentas puente y gestionar con las sucursales correspondientes el corregir/conciliar su contabilidad pendiente, dejando en archivo REPEP de Sharepoint evidencia de la gestión realizada, apoyando en la reducción diferencias en la contabilidad.
- Analizar las diferencias contables generadas en cuentas puente, arqueos y excedentes registradas al día siguiente en el portal de excepciones GyS, así como gestionar con las sucursales responsables la corrección de las mismas, dejando evidencia en el mismo portal de las correcciones efectuadas, mitigando riesgos operativos y financieros.
- Asesorar a las sucursales en la gestión de improductivos que excedan el plazo establecido, mediante el análisis, seguimiento y asesoría para su destino correcto.
- Informar los excedentes de efectivo existentes en las sucursales; en base a la información proporcionada por el área de Logística Monetaria, ayudando a minimizar los riesgos financieros y operativos de la institución.
- Asesorías sobre diferentes circunstancias ocurridas en sucursal, adaptándonos a los cambios en el Negocio, proporcionando información oportuna y concreta.

Clientes / Accionistas
- Analizar y atender las solicitudes para la eliminación de restricciones clase 1 tipo 9 por falta de integración del expediente en tiempo y forma.
- Apoyar a las sucursales con sus solicitudes de reactivaciones temporales y definitivas de cuentas integradas, supervisando que cumplan con los requisitos necesarios.
- Atender la solicitud (vía correo) de las Sucursales para liberación de improductivos acreedores (diferentes conceptos) derivados de la cancelación de cuentas
- Informar a las sucursales sobre sus expedientes DDA no integrados, mediante correos enviados semanalmente desde una clave no personalizada, con el propósito de cumplir la normatividad vigente.
- Analizar y atender las solicitudes para la eliminación de restricciones de cuentas olvidadas solicitadas por las sucursales, con el objeto de minimizar el riesgo generado en su operación.

Liderazgo & Trabajo en equipo
- Asesorar en procesos relacionados a la operación diaria de las Sucursales atendiendo las dudas que se reciben por parte de estas; cuando sea necesaria la intervención de otra área, se apoya a la Sucursal para que pueda contactar al departamento correspondiente; a fin de lograr la solución a la problemática planteada.

Efectividad Operacional y Control
- Asesor registra comentarios de motivo bloqueo usuario ventanilla, ofreciendo las alternativas para un mejor manejo del efectivo y así ayudar a evitar futuros bloqueos innecesarios.
- Asesor analiza diferencias contables arrojadas en archivo REPEP, y se comunica con sucursal para instruirla en el proceso a seguir cuando tenga este tipo de situaciones, ayudando a prevenir que estas diferencias queden al día siguiente.
- Asesor gestiona la corrección de las excepciones arrojadas en el portal de Gys, en cuentas puente, arqueos y excedentes de bóveda de la sucursal a nível nacional, cerciorándose de no dejar desfases contables.
- Asesor es la primera línea de revisión en solicitudes de liberaciones restricciones 1-9 y reactivaciones de cuentas, enviándolas al asesor asignado para su registro y control.
- Asesor registra sus liberaciones de improductivos de cuentas canceladas en encuesta de Sharepoint, de acuerdo a instructivos de trabajo establecidos.
- Asesor asignado monitorea los tiempos y volúmenes en desbloqueo de usuarios en PSSW ventanilla, escalando aquellos fuera de garantía.
- Asesor asignado supervisa archivo de REPEP monitoreando la calidad de los comentarios registrados en el archivo.
- El asesor asignado supervisa el proceso de corrección de excepciones de cuentas puente, arqueos y excedentes mediante validación de PS (Visor), corrección de arqueos y justificación de excedentes en bóveda, de lo cual se plasman comentarios en el portal, minimizando el riesgo en el desfasé de aplicaciones contables, evitando históricos de arqueos con información errónea y minimizando el exceso de efectivo en la sucursal de acuerdo a lo establecido.
- Asesor asignado lleva el control y reg