Ejecutiva de Atención Al Cliente

hace 1 semana

Centro Sur, México Sekura SA de CV A tiempo completo

Te estamos buscando

Serás responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes, abordando eficazmente sus consultas, preocupaciones y necesidades. Este puesto requiere habilidades tanto técnicas como interpersonales para garantizar una experiência positiva para el cliente en todas las interacciones.

**Requisitos**:

- Vivir cerca de la zona
- Carrera en Administración, Logistica, Negocios Internacionales o afín
- Proactiva
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno relacionado con tecnología o servicios.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar de forma creativa para encontrar soluciones.
- Empatía y habilidades interpersonales sólidas, con una actitud paciente y comprensiva hacia los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con un enfoque orientado a resultados y una actitud proactiva.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y tecnologías.
- Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.

**PRESTACIONES**
- Prestaciones de ley
- Uniformes por parte de la empresa
- Más dias de vacaciones a lo estipulado
- Buen ambiente de trabajo

**ACTIVIDADES**
- Proveer soporte y solución de primer nível a problemas relacionados con los equipos y la plataforma.
- Atender y gestionar solicitudes, quejas y requerimientos de los clientes de manera eficiente y cordial.
- Proporcionar a los clientes información clara y detallada sobre el funcionamiento de los equipos y el estado de las solicitudes.
- Realizar seguimiento a las incidencias y asegurar la satisfacción del cliente con las soluciones brindadas.
- Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Analizar las métricas de servicio al cliente y de soporte técnico para identificar áreas de mejora.
- Implementar acciones correctivas en caso de desviaciones de calidad o insatisfacción del cliente.
- Desarrollar y actualizar los procedimientos de coordinación y de atención al cliente.
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
- Apoyo al área comercial para la retención de clientes.
- Realizar seguimiento postventa para asegurar el uso adecuado del producto o servicio y resolver dudas posteriores a la entrega.
- Recabar retroalimentación del cliente para evaluar su satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
- Gestionar solicitudes relacionadas con garantías, servicios adicionales, renovaciones o actualizaciones.
- Colaborar con el área comercial para identificar oportunidades de ventas adicionales o renovaciones de contrato.
- Detectar posibles riesgos de cancelación de clientes y actuar proactivamente para su retención.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño postventa y proponer acciones correctivas o preventivas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo para estudios

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Centro Sur, México PandaMóvil A tiempo completo

    **Empresa**:Grupo Pandanet/ PandaMóvilBuscamos **Ejecutivo/a de Atención a Cliente y Asistencia Operativa** para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades principales**- Resolver dudas sobre **recargas, activaciones, portabilidades y eSIM**.- Dar seguimiento a **tickets**, reportes y casos especiales.- Apoyar a mayoristas y distribuidores en...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Punto Sur, México Qvic Corporation S de RL de CV A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención a clientes**- Atención a clientes (WhatsApp, llamada, correo y/o visitas)- Prospección en frio por whatsapp o correo- Envío de cotizaciones- Seguimiento de proyectos- Registro y seguimiento de los clientes que llegan por redes sociales**Requisitos**:- Bachillerato terminado- Manejo de WhatsApp para empresas- Experiência en...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 5 días

    , Centro Sur, Qro., México PandaMóvil A tiempo completo

    Empresa:Grupo Pandanet/ PandaMóvilBuscamos Ejecutivo/a de Atención a Cliente y Asistencia Operativa para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades principalesResponder mensajes de clientes por WhatsApp, Facebook, Instagram y llamada.Resolver dudas sobre recargas, activaciones, portabilidades y eSIM.Dar seguimiento a tickets, reportes y casos...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 5 días

    Punto Sur, México Qvic Corporation S de RL de CV A tiempo completo

    **Ejecutivo de ventas y atención a clientes**- Atención a clientes (WhatsApp, llamada, correo y/o visitas)- Prospección en frio por whatsapp o correo- Envío de cotizaciones- Seguimiento de proyectos- Registro y seguimiento de los clientes que llegan por redes sociales- Prospección en frío**Requisitos**:- Bachillerato terminado- Manejo de WhatsApp para...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 7 días

    Punto Sur, México Qvic Corporation S de RL de CV A tiempo completo

    **Ejecutivo de ventas y atención a clientes** - Atención a clientes (WhatsApp, llamada, correo y/o visitas) - Prospección en frio por whatsapp o correo - Envío de cotizaciones - Seguimiento de proyectos - Registro y seguimiento de los clientes que llegan por redes sociales - Prospección en frío **Requisitos**: - Bachillerato terminado - Manejo de...

  • ejecutivo de atencion a clientes

    hace 2 semanas

    , Roma Sur, CDMX, México CORPORACION RINOVALT DE S.A DE C.V A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEstamos buscando a un Ejecutivo de Atención al Cliente con actitud positiva, habilidades de comunicación y pasión por brindar un excelente servicio.Funciones principales:Brindar atención personalizada y seguimiento a nuestros clientes.Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera amable y eficiente.Colaborar con el equipo para...

  • Atención a Clientes Ejecutivos

    hace 2 semanas

    Loma Bonita Sur, México ASMEX A tiempo completo

    Corporativo de Net Working solicita **ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES EJECUTIVOS** - Nível académico: Licenciatura afín al puesto - Experiência mínima de 2 años en atención a clientes ejecutivos **Objetivo del puesto**: - Brindar soporte a la red de networkers en Jalisco y Durango. **Habilidades blandas requeridas**: - TENAZ, ENFOCADA A...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes y Ventas en Mostrador

    hace 3 semanas

    Portales Sur, México Distribuidora de Herrajes para Aluminio S.A de C.V. A tiempo completo

    DHASolicita Ejecutivo de atención a clientes para nuestra sucursal ubicada en Emiliano Zapata 49, Portales, Benito Juárez, C.P. 03300 CDMX.- *ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTAS EN MOSTRADOR**- Facilidad de palabra. - Orientado a resultados. - Seguimiento a clientes. - Atención a clientes en mostrador y vía telefónica.- *OFRECEMOS**:- Contratación directa -...

  • Ejecutiva de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Valle del Sur, México Grupo Papelero Gabor A tiempo completo

    **¡Forma parte de GRUPO PAPELERO GABOR!****Somos la empresa Mexicana líder en el sector papelero**- **Buscamos tu talento como: Ejecutiva de Atención a Clientes**_Oficinas: Iztapalapa**¿Qué harás en este rol?**- Ventas por teléfono y atención a requerimientos de clientes- Soporte al área de ventas- Seguimiento a pedidos- Dar seguimiento a...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Arcos Sur, México HERTZ AVASA GDL A tiempo completo

    Arrendadora de autos **HERTZ** solicita **EJECUTIVO DE VENTAS**para laborar en la zona de la **EXPO GUADALAJARA.****Requisitos**- Sexo indistinto- Disponibilidad de horario- Experiência en ventas- Manejo de equipo de computo**Actividades**- Atencion a clientes- Cotización de servicios- Validación de documentación- Apertura de contratos- Cobro y...