Soporte Técnico

hace 2 semanas

Ciudad de México CDMX Antivirus y Proteccion de Datos S.A de C.V. A tiempo completo

**Objetivo del puesto**: Proveer asistencia técnica y soporte especializado a los usuarios de software antivirus, resolviendo problemas relacionados con la instalación, configuración, actualización y uso del programa. Garantizar que los clientes puedan utilizar el software de manera efectiva para proteger sus dispositivos de amenazas cibernéticas.

**Responsabilidades**:

- Brindar soporte técnico de primer nível vía teléfono, chat o correo electrónico.
- Resolver problemas relacionados con la instalación, activación y configuración del software antivirus.
- Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con el rendimiento del software, la detección de malware y otras amenazas.
- Guiar a los usuarios en el uso adecuado de las características y funciones del antivirus.
- Proporcionar asistencia en la actualización y renovación de licencias.
- Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o soporte de segundo nível cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de las interacciones y soluciones brindadas a los clientes.
- Colaborar con el equipo para mejorar los procedimientos de soporte y la experiência del cliente.

**Requisitos**:

- Experiência previa en soporte técnico, preferentemente en productos de seguridad informática o software.
- Conocimiento básico de sistemas operativos Windows, macOS, y Linux.
- Familiaridad con conceptos de ciberseguridad, malware, phishing y amenazas digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera simultánea.
- Deseable: conocimientos de redes y seguridad informática.

**Habilidades deseadas**:

- Conocimiento de herramientas de diagnóstico remoto.
- Certificaciones en seguridad informática (deseable).
- Capacidad para explicar temas técnicos de manera sencilla a usuarios con distintos níveles de experiência.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,624.41 - $10,508.58 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...

  • Soporte Técnico

    hace 11 horas

    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES- Computadoras y **laptops**.- Máquinas.- Internet.- **Sistemas** **informáticos.**:- Dispositivos móviles.- Productos electrónicos, entre otros.El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES - Computadoras y **laptops**. - Máquinas. - Internet. - **Sistemas** **informáticos.**: - Dispositivos móviles. - Productos electrónicos, entre otros. El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNImportante consultoría de atracción de talento solicita:Analista de soporte técnico**Requisitos**:Técnico en sistemas o afínExperiência al menos un año en soporte técnicoFacilidad de palabraOfrecemos:Sueldo $9,000Prestaciones de leySeguro de gastos medicosSeguro de vidaVales $1,000**Requisitos**:Importante consultoría de atracción de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Sexo: Indistinto Escolaridad: Lic. en Sistemas computacionales, Informática, Administración, Ing. Industrial o afines. Titulado. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita:Analista de Soporte TécnicoSexo: IndistintoEscolaridad: Lic. en Sistemas computacionales, Informática, Administración, Ing. Industrial o afines. Titulado.Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT Geográficos.Idioma:...

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    11320, Ciudad de México, CDMX Grupo EDM A tiempo completo

    _Importante empresa especializada en diseño, desarrollo e instalación de exhibidores, displays, maniquíes, mobiliario y publicidad para punto de venta, oficinas, expos y eventos corporativos._ - Por expansión solicita _**SOPORTE TECNICO (SISTEMAS)**_ Estamos buscando personal para Soporte técnico. **Requisitos**: Licenciatura en Informática, técnico...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.- Contratación...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX DISC IT Business Solutions A tiempo completo

    **Mindflex** México es una empresa de servicios y tecnologías de la información, actualmente estamos en búsqueda de un/a Ingeniera de soporte técnico. **Actividades** - Diagnosticar y solucionar problemas de software y hardware. - Documentar procedimientos y soluciones para futuras referencias. - Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y...