Soporte Técnico

hace 6 días

Ciudad de México CDMX Antivirus y Proteccion de Datos S.A de C.V. A tiempo completo

**Objetivo del puesto**: Proveer asistencia técnica y soporte especializado a los usuarios de software antivirus, resolviendo problemas relacionados con la instalación, configuración, actualización y uso del programa. Garantizar que los clientes puedan utilizar el software de manera efectiva para proteger sus dispositivos de amenazas cibernéticas.

**Responsabilidades**:

- Brindar soporte técnico de primer nível vía teléfono, chat o correo electrónico.
- Resolver problemas relacionados con la instalación, activación y configuración del software antivirus.
- Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con el rendimiento del software, la detección de malware y otras amenazas.
- Guiar a los usuarios en el uso adecuado de las características y funciones del antivirus.
- Proporcionar asistencia en la actualización y renovación de licencias.
- Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o soporte de segundo nível cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de las interacciones y soluciones brindadas a los clientes.
- Colaborar con el equipo para mejorar los procedimientos de soporte y la experiência del cliente.

**Requisitos**:

- Experiência previa en soporte técnico, preferentemente en productos de seguridad informática o software.
- Conocimiento básico de sistemas operativos Windows, macOS, y Linux.
- Familiaridad con conceptos de ciberseguridad, malware, phishing y amenazas digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera simultánea.
- Deseable: conocimientos de redes y seguridad informática.

**Habilidades deseadas**:

- Conocimiento de herramientas de diagnóstico remoto.
- Certificaciones en seguridad informática (deseable).
- Capacidad para explicar temas técnicos de manera sencilla a usuarios con distintos níveles de experiência.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,624.41 - $10,508.58 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico

    hace 4 días

    03520, México Antivirus y Proteccion de Datos S.A de C.V. A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Proveer asistencia técnica y soporte especializado a los usuarios de software antivirus, resolviendo problemas relacionados con la instalación, configuración, actualización y uso del programa. Garantizar que los clientes puedan utilizar el software de manera efectiva para proteger sus dispositivos de amenazas...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...

  • Soporte Técnico

    hace 23 horas

    Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico** Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pm Zona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial **Requisitos** - Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería...

  • Soporte Técnico

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Soluciones GRH A tiempo completo

    Importante Empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipos multifuncionales y consumibles en la CDMX. Solicita Persona para: **Soporte Técnico con o sin Experiência** - Sexo Indistinto - con o sin experiência en equipos multifuncionales, mantenimiento preventivo-correctivo. - Atención a solicitud de clientes - Técnicos en: soporte técnico,...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES- Computadoras y **laptops**.- Máquinas.- Internet.- **Sistemas** **informáticos.**:- Dispositivos móviles.- Productos electrónicos, entre otros.El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX CENTRO INTERNACIONAL UNIVERSITARIO MIGUEL ANGEL ‐ INCARNATE WORD A tiempo completo

    Importante institución educativa ubicada en Colonia Del Valle solicita: **SOPORTE TÉCNICO** **Perfil**: Escolaridad: Lic. o Ing. en Sistemas, Informática o Computación concluida. Experiência mínima de 3 años brindando soporte técnico a usuarios (**escuelas será un plus**). **Conocimientos requeridos**: - Soporte técnico a usuarios - Seguimiento...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX SAE A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología solicita: **SOPORTE TÉCNICO** **INGLÉS AVANZADO** Se recibe capacitación que engloba la parte de SW, HW y electrónica para dar el soporte a máquinas de impresión de gran formato (PRENSAS/PLOTTERS) Escolaridad**:Bachillerato** técnico como mínimo, computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte...

  • Soporte Técnico en Inglés

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX SAE A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología solicita: **SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO EN INGLÉS** **INGLÉS AVANZADO** Se recibe capacitación que engloba la parte de SW, HW y electrónica para dar el soporte a máquinas de impresión de gran formato (PRENSAS/PLOTTERS) Escolaridad**:Bachillerato** técnico como mínimo, computación, informática, o ingeniería...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNImportante consultoría de atracción de talento solicita:Analista de soporte técnico**Requisitos**:Técnico en sistemas o afínExperiência al menos un año en soporte técnicoFacilidad de palabraOfrecemos:Sueldo $9,000Prestaciones de leySeguro de gastos medicosSeguro de vidaVales $1,000**Requisitos**:Importante consultoría de atracción de...