Supervisor de Experiencia Al Cliente

hace 2 semanas

Xochimilco, México STAR MÉDICA A tiempo completo

**STAR MÉDICA**

Hospital Vivo Jardín Bicentenario

“Un espacio humano”

Grupo hospitalario reconocido por su excelencia a nível nacional en servicios de salud, profesionalismo y tecnología de vanguardia.

Hospitales Star Médica

Te invita a formar parte de su exitoso equipo de trabajo como:
**“SUPERVISOR DE EXPERIENCIAS”**

ESCOLARIDAD:
Educación formal Licenciatura en Turismo, Licenciatura en Administración, o carrera afín (título requerido).

Computación: Manejo de paquetería Office (Word, Excel, Power Point, Outlook, Visio o Flow Chart)

Conocimientos generales de la solución de negocio SAP (deseable).

EXPERIENCIA:
1 año en puesto similar

Manejo de personal

Capacidad de análisis

Alta inteligencia emocional

ACTIVIDADES:
Ingresar todo tipo de comentarios al Service Desk y dar seguimiento de soluciones.
Visitas diarias a los pacientes para encuesta de satisfacción y ofrecer servicios
Seguimiento del área de maternidad

Reporte mensual de las quejas, sugerencias y felicitaciones (estadística de todos los comentarios de los pacientes, para sacar indicadores).

Reporte diario de comentarios relevantes o significativos para la operación ( felicitaciones y quejas)
Manejar quejas con aseguradoras
Apoyo en caso de defunciones (enlaces con funerarias, verificación del electrocardiograma, apoyo a los familiares, recepción de documentos del difunto, cierres de cuenta, verificación de la causas del fallecimiento)
Realizar llamadas pos venta para seguimiento a quejas de encuesta de salida
Recibir en la oficina quejas varias de pacientes y familiares y realizar el seguimiento correspondiente.
Pasar datos relevantes durante las juntas Operativas y de Gobierno.
Coordinar y supervisar al personal a cargo del conmutador.

COMPETENCIAS

Excelente actitud de servicio

Hábil en las relaciones interpersonales

Escucha empática

Dinámico

Requerimientos especiales: disponibilidad de horario.

Habilidades Profesionales:

- Capacidad de Análisis de información
- Orden y seguimiento a proyectos
- Manejo de Conflictos
- Trabajo bajo presión
- Sentido de Urgencia
- Resistencia y tolerancia a la frustración
- Capacidad de adaptación al cambio
LUGAR DE TRABAJO:
Hospital Vivo Jardin Bicentenario

Interesados que cumplan con el perfil, favor de mandar su CV actualizado con fotografía al correo del contacto especificando en asunto la vacante. O mandar WhatsApp al
5535973945

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Beneficios:

- Vales de despensa
Horario:

- Turno mixto
Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Consideraciones ante el COVID-19:
Uso de cubrebocas obligatorio, sanitización y/o lavado de manos

  • No Necesitas Experiencia para Integrarte Al Equipo

    hace 3 semanas

    Xochimilco, México Rotoplas Servicio al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Xochimilco, Ciudad de México**:- Forma parte de _**_Rotoplas_**_, intégrate al equipo de asesores _**_100% Atención a clientes_**_, la zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano _**_/_**_ De centro a sur de la CDMX_**_Del. Benito Juárez_**- En un...

  • Promotor/a- Perisur

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.****Estamos buscando**:PROMOTOR/A DE VENTAS EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **CENTRO COMERCIAL PERISUR.**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en **seguros.****Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $6,500.**:- Esquema de comisiones NO TOPADO.- Capacitación...

  • Promotor/a Perisur

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Descripción del empleo **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: ASESOR/A DE VENTAS EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **CENTRO COMERCIAL PERISUR.** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - Esquema de...

  • Ejecutivo/a de Reclutamiento, Financiera

    hace 3 días

    Xochimilco, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Consultoría de Recursos Humanos te invita a formar parte de su equipo como:Reclutador/a(perfiles de ventas en campo/cambaceo)**Requisitos**:- Experiência: mínimo de 3 años en reclutamiento masivo de perfiles de ventas en financieras, afores, cambaceo (promotores/asesores de crédito, de telefonía, de servicios, de productos, etc.).- Conocimientos...

  • Reclutador/a

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Reclutador Consultoría de Recursos Humanos te invita a formar parte de su equipo como: Reclutador/a (perfiles de ventas en campo/cambaceo) **Requisitos**: Experiência: mínimo de 3 años en reclutamiento masivo de perfiles de ventas en financieras, afores, cambaceo (promotores/asesores de crédito, de telefonía, de servicios, de productos,...

  • Supervisor de Almacén

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México DICEX S.A. de C.V A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE ALMACÉN** Supervisor de almacén con experiência para supervisar y coordinar las actividades de almacén diarias. Implementación de normas de producción, productividad, calidad y atención al cliente y lograr el nível de volumen adecuado con límites de tiempo. El supervisor deberás ser capaz de garantizar que las actividades diarias...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Xochimilco, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Habla y Chatea Compartiendo Información

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Servicio al cliente Call center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicio al cliente / Call center en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Xochimilco, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00...

  • Supervisor de Ventas

    hace 3 días

    Xochimilco, México Laboratorios Columbia, S.A. de C.V A tiempo completo

    En Grupo Columbia estamos buscando**Supervisor de Promotoría**Requisitos: experiência mínima de 2 años como supervisor de promotoría, Preparatoria concluida**Funciones**:- Planeación, Coordinación y Supervisión de actividades de promoción.- Seguimiento y resolución de problemas a favor del cliente y usuarios finales.- Diseño de rutas lógicas...

  • Supervisor de Sucursales

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México PODESUR A tiempo completo

    **Supervisor (a) de sucursales**: Estamos buscando supervisores con experiência en auditorias, inventarios, supervisión de personal, sucursales y atención al cliente. **Requisitos**: -Lic. en Administración, Mercadotecnia o afines.Disponibilidad para trasladarse entre nuestras sucursales (se da apoyo para transporte). -Disponibilidad para trabajar de...