Atención Al Cliente

hace 6 días

Cerro Del Tesoro, México LECHE 19 DIECINUEVE HERMANOS SA DE CV A tiempo completo

ATENCIÓN AL CLIENTE

Perfil del Puesto

Formación académica:

- Carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.

Experiência:

- Mínimo 1 año en puestos similares de atención a clientes o monitoreo operativo.
- Experiência en uso de sistemas de rastreo o seguimiento de rutas (idealmente Handy o equivalente).

Conocimientos específicos:

- Manejo de plataformas de gestión de rutas (Handy o similar).
- Excel intermedio.
- Uso de CRM o bases de datos de clientes.
- Comunicación efectiva escrita y verbal.

Habilidades blandas:

- Servicio y orientación al cliente.
- Escucha activa y empatía.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad y actitud positiva.

Responsabilidades Clave
- Monitorear rutas de venta diariamente mediante plataforma Handy.
- Dar respuesta inmediata a reportes de clientes por vía telefónica o mensajería.
- Dar seguimiento a reportes de servicio hasta realizar su cierre.
- Generar y mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Canalizar y escalar incidencias según nível de complejidad.
- Prospectar nuevos clientes en zonas de influencia.
- Aplicar encuestas de satisfacción o recopilación de información.
- Crear agendas y mantener comunicación proactiva con choferes y supervisores.
- Elaborar reportes diarios de actividad operativa y atención a clientes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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