Analista de Calidad Callcenter

hace 3 días


Guadalajara, México GAPE Business A tiempo completo

Por expansion nos encontramos en la busqueda de un Analista de Calidad Callcenter Cobranza

**Experiência en**:
Monitoreo de llamadas y chats para evaluar la calidad del servicio y verificar el cumplimiento de los estándares establecido

Analizar los resultados del monitoreo de los enlaces y brindar retroalimentación a los operadores del Call Center con el fin de mejorar su desempeño.

Realizar análisis de datos y elaborar informes periódicos sobre el nível de calidad del servicio.

Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas para garantizar la mejora continua de la calidad.

Participar en proyectos especiales relacionados con la calidad y mejora de procesos del Call Center.

Capacitación a los colaboradores con el fin de mejorar la calidad del servicio

**Requisitos**:
Experiência previa mínima de 1 año como Analista de Calidad en un entorno de Call Center.

Conocimiento de los procesos de calidad y experiência en la implementación de metodologías de mejora continua.

Habilidad para realizar monitoreo de llamadas, correos y chats para evaluar la calidad del servicio.

Capacidad para analizar datos y elaborar informes detallados.

Habilidades de comunicación efectiva para brindar retroalimentación constructiva a los operadores del Call Center.

Orientado al detalle y capacidad para detectar áreas de oportunidad y proponer soluciones.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Conocimiento de herramientas informáticas para el análisis de datos y elaboración de informes.

Ofrecemos sueldo base de $7000 mensuales + $500 en vales mensuales + $1000 de bono mensual por resultados

Prestaciones de ley y beneficios adicionales.

Zona Laboral Guadalajara Centro/ puede ser remoto

Postulate por este medio y con gusto de contactámos.

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  • Guadalajara, México ZEVAOCHO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **TE ESTAMOS BUSCANDO!!!** **SUBGERENTE DE CALLCENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base mensual $38,000.00 (en esquema 70% fijo, 30% variable). - Sueldo garantía el primer mes. - Posibilidad de crecimiento en la empresa. - Prestaciones de ley. - Cotización ante el IMSS al 100%. - Comedor subsidiado. **Requisitos**: - Administración, finanzas, derecho,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México Industrial de Oleaginosas, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a la extracción de aceite vegetal, pastaara ganado y a la elaboración de soyaexturiza- solicita: _*Analista- calidad*- _Requisi- :_ - Ingeniería- alimentos, químia o a fin.- periencia mínima 3- s - Conocimie- s en normativas de alimentos- Manejo de pa- tería Office. _Res- sabilidades: _ - Realizar el análisis de textura, h- dad y...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México GRUPO GABSSA. A tiempo completo

    Se solicita Analista para calidad*Experiência en call center*Experiência en cobranza*Sexo indistinto**Sueldo base $7,000 a $7500 mensuales*Horario Matutino y Vespertino.- Realizar monitoreo a asesores de acuerdo a la muestra establecida- Retroalimentación a asesores para la mejorar sus gestiones y calidad- Monitoreo en línea, remoto o grabaciones-...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Guadalajara, México Ingredion México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Analista de Calidad****Ubicación**:Guadalajara**Reporta a**:Jefe de laboratorio**Tipo de empleo**:PresencialTú misión es asegurar la calidad de los productos dentro de nuestra planta.**Tu rol será**:Desarrollar normas de calidad para las materias primas, los productos en proceso y producto terminado así como diseñar medidas, pruebas, métodos de...


  • Guadalajara, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Empresa líder en Call Center de Cobranza solicita**:**ANALISTA DE CALIDAD para Call Center** Requisitos**:Bachillerato concluidoExperiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos financieros.Disponibilidad para laborar tiempo completoManejo de Excel, conocimiento de marcadores...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México SECORSE A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD para Call Center**Requisitos**:Bachillerato concluidoExperiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos financieros.Disponibilidad para laborar tiempo completoManejo de ExcelConocimiento de marcadores predictivosActividades:Monitoreo de llamadas...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México Atracción de Talento A tiempo completo

    **Empresa Importadora de Materia Prima de Ramo Alimenticio te está buscando como****Analista de Calidad****Funciones**:Realizar las inspecciones al recibo y embarque de Materia PrimaLiberación de Materia Prima de Almacén conforme a especificacionesValidación de presentación de los productosAnálisis de Certificados de Calidad conforme a los parámetros...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días


    Guadalajara, México PROMOTORA DE ALIMENTOS LA GRANJA A tiempo completo

    ¡¡Únete a la familia del pollo feliz como Analista de calidad!! **Requisitos**: - Sexo indistinto - Buena presentación - Experiência mínima de 1 año en puestos similares - Nível de estudios: Químico en Alimentos Industrial o afín - Experiência en técnicas de control estadístico, planes de inspección y muestreo - Conocimiento en herramientas...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Guadalajara, México Refacciones y suspensiones A tiempo completo

    Importante empresa de Agroquimicos solicita 2 analistas de Calidadzona de trabajo: zona industrial**Requisitos**:Tecnico o egresado de quimicoexperiência mínima 1 año en analisismanejo de equipo de laboratorioauditoriaspruebasHorario:4 x 3 de 12hrOfrecemos:9,900 a 12,000 mensuales nominales segun experiênciaprestaciones de leyvales de despensa mensual de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México America Alimentos SA de CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD****SE ACEPTAN RECIEN EGRESADOS, SIEMPRE Y CUANDO HAYAN HECHO PRÁCTICAS O SERVICIO EN ÁREA DE CALIDAD****INDISPENSABLE ESTAR VIVIENDO EN GUADALAJARA!!!!**LIC. QUÍMICO, INGENIERO EN ALIMENTOS O CARRERA A FIN.**ACTIVIDADES**:- Lavado, esterilización y acondicionamiento de material de laboratorio.- Procedimientos de inocuidad*Apoyo en...