Jefe de Servicio

Concesionaria de Camiones Freightliner, Daimler, y Mercedes-Benz, líder en el sector dedicada a la atención del transporte de carga y pasajeros, con presencia en distintos estados de la república mexicana y con más de 20 años en el ramo, solicita Jefe de Servicio.

**Perfil**:

- Escolaridad: Ing. Mecánico o carrera afín
- Edad: 35 a 45 años
- Experiência: 5 años en el área y en el giro de tractocamiónes y autobuses comprobable. Manejo eficiente de paquete office, trato con el cliente, don de mando, manejo de personal, toma de decisiones, trabajo en equipo.
- Con licencia tipo A vigente (Deseable, no obligatorio).
- Disponibilidad para viajar para capacitaciones.

**Conocimientos**:
En mecánica, refacciones, motores a diésel, tractocamiones, autobuses. Manejo eficiente de Excel avanzado. Manejo de personal.

Objetivo del puesto:
Coordinar y supervisa diferentes áreas de mantenimiento implementando los controles y procedimientos necesarios para el buen funcionamiento de la gerencia.

**Actividades**:

- Vender el servicio del taller para obtener las ventas asignadas, así como los objetivos.
- Desarrollar e implantar la mercadotecnia del servicio.
- Desarrollar y mantener relaciones públicas.
- Desarrollar, mantener y dirigir un adecuado numero de personal - ya sean asalariados o por horas - calificado, bien entrenados y competitivamente bien pagados.
- Asegurarse de que se realicen los trabajos de alta calidad.
- Asegurarse que la documentación se procesa y llena de manera adecuada.
- Control financiero del departamento de servicio.
- Mantener los reportes y controles necesarios para revisar y analizar la operación del departamento de servicio.
- Proveer la descripción del puesto a cada empleado del departamento.
- Revisar las políticas de garantías y de reclamos.
- Mantener un grupo de trabajo profesional y eficiente.
- Proveer con el equipo y herramientas necesarias y asegurarse de su buen mantenimiento.
- Ofrecer limpieza, mantenimiento y seguridad para las instalaciones del distribuidor.
- Monitorear a los competidores, condiciones del mercado y del departamento.
- Trabajar con Jefe de Sucursal para maximizar el servicio y ganancias del distribuidor.
- Asegurar un ambiente de trabajo saludable y seguro.
- Desarrollar y revisar los programas de comisión e incentivos para los empleados de servicio.
- Atención personalizada a clientes.
- Autorización de compras de refacciones para almacén de taller y órdenes de trabajo.
- Autorización de pedidos de refacciones a Jefe de Refacciones.
- Autorización de trabajos realizados fuera del taller de servicio.
- Establecer conjuntamente con el Jefe de Sucursal procedimientos para la elaboración de facturación por servicios.
- Conjuntamente con el Jefe de Sucursal establecer políticas de ventas.
- Autorizar la facturación a clientes.
- Proponer al Jefe de Sucursal promociones especiales de servicios.
- Supervisar los trabajos realizados en el taller de servicio.
- Supervisar y autorizar el cobro de garantías.
- Atención a servicio VOAR.
- Establecer, en coordinación con el Jefe de Sucursal las políticas y procedimientos que debe seguir el almacenista cuando recibe mercancías de proveedores y de la Gerencia de Refacciones.
- Autorización de descuentos y plazos de pago especiales a clientes, previa consulta con el Jefe de Sucursal.
- Valuación de los resultados de trabajos por cada mecánico.
- Promover la venta de servicios.
- Realizar de manera mensual un reporte de inventario de herramienta general, especial a técnicos.
- Elaboración de informes de facturación a Jefe de Sucursal.
- Responsable del cumplimiento de su personal a los programas de capacitación establecidos.
- Apoyo a crédito y cobranza para la recuperación de cuentas por cobrar.
- Apoyo a los mecánicos en consultas técnicas.
- Solucionar los problemas que se presenten en la Jefatura de servicio.
- Auxiliar al Jefe de Sucursal en las operaciones administrativas que le sean delegadas ya sea de manera temporal o definitiva.

**Aptitudes**:

- Con un alto nível de compromiso
- Responsable
- Honesto
- Habilidad para tratar con clientes
- Respetuoso
- Pro-activo
- Iniciativa
- Espíritu de servicio

Horario de Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas

**Ofrecemos**:

- Sueldo Base mas comisiones.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

**Ven y forma parte de este equipo**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $23,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa