Agente de Soporte de Aplicaciones

hace 4 días

México Terminal Logistics A tiempo completo

**Terminal Ligistics QRO solicita AGENTE DE SOPORTE DE APLICACIONES**

**-Zona de trabajo **Parque Industrial Advance, San José de Navajas el Marques, QRO.
- **Experiência** mínima de 2 años
- **Nível de educación**:
Técnico en computación o afín

Ing. Trunca en sistemas o afín

Ing. O Lic. Sistemas o afín

Inglés: 30%

**-Habilidades técnicas.**

Comunicación Oral y escrita.

Documentación de requerimientos.

Manejo de sistema de Tickets.

Técnicas de reconocimiento de error en aplicaciones.

Técnicas para trabajar con clientes.

**-Funciones**

**1. **Atender el levantamiento de requerimientos por parte del cliente relativos al soporte de algún servicio computacional prestado por el departamento asociado al software desarrollado.

**2.** Resolver los tickets de soporte aplicativo de nível 1 o en su caso enrutar los tickets de prioridad mayor hacia el equipo de soporte aplicativo nível 2.

**3.** Contacto al cliente para dar seguimiento a tickets de soporte o desarrollo de aplicaciones. Apoyar en el cierre de los tickets. Apoyar en la generación y seguimiento de los indicadores derivados de las atenciones brindadas y de proyectos.

**4.** Realizar demostraciones o capacitaciones programadas a los clientes previamente programados por el departamento.

**5.** Brindar el apoyo con dudas del funcionamiento de las aplicaciones asignadas.

**6.** Documentación y seguimiento de tickets de atención al cliente en la plataforma asignada por el departamento.

7. Apoyar en la creación de manuales de usuario apoyando al grupo de desarrollo.

**-Ofrecemos**

Atractivo sueldo

13% fondo de ahorro (tope legal)

10% vales de despensa (tope legal)

Seguro de Vida

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $16,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente de Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    México Terminal Logistics A tiempo completo

    **Terminal Ligistics QRO solicita AGENTE DE SOPORTE DE APLICACIONES****-Zona de trabajo **Parque Industrial Advance, San José de Navajas el Marques, QRO.- **Experiência** mínima de 2 años- **Nível de educación**:Técnico en computación o afínIng. Trunca en sistemas o afínIng. O Lic. Sistemas o afínInglés: 30%**-Habilidades...

  • Agente Sr. de Soporte a Aplicaciones 2l

    hace 2 semanas

    México Orion Systems Integrators, Inc. A tiempo completo

    Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries...

  • Agente Sr. de Soporte a Aplicaciones 2l

    hace 2 semanas

    México Orion Systems Integrators, Inc. A tiempo completo

    Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Perfil**: - **Excelente trato y manejo de clientes**: - **Soporte a clientes externos a la...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    Métrica Móvil se encuentra en busca de tu talento como: Agente de soporte técnicoActividades:- Diagnosticar y dar seguimiento a casos de soporte técnico y/o garantías.- Reunirse con clientes para exponer resultados de investigaciones y diagnósticos realizados.- Proyectos de investigación y análisis de causa raíz.- Escalamiento de casos de soporte...

  • Soporte de Aplicaciones N2

    hace 3 semanas

    méxico EVOL (TSnet) A tiempo completo

    EVOL es una firma de consultoría de procesos y tecnologías de la información, orientada a apoyar a las organizaciones en el despliegue exitoso de las estrategias empresariales y de transformación digital que permitan hacerlas más grandes, más fuertes y ágiles. Contamos con más de 25 años de experiencia local y regional y con un equipo de consultores...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo.Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Requisitos Indispensables**:- **Soporte a clientes externos a la compañía (cartera de...

  • Agente de Soporte Ti

    hace 7 días

    Ciudad de México Next Technologies A tiempo completo

    Somos una empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo. Estamos en busqueda de talento como **AGENTE DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos Indispensables**: - **Soporte a clientes externos a la compañía (cartera de...

  • Soporte a aplicaciones Java

    hace 1 semana

    Ciudad de México Stefanini Group A tiempo completo

    El Desarrollador Java para soporte es responsable de atender, analizar y resolver tickets relacionados con incidencias, requerimientos y mejoras en aplicaciones desarrolladas en Java. Este rol requiere detectar rápidamente causas raíz, aplicar soluciones eficientes y asegurar la continuidad operativa de los sistemas a su cargo. Además, debe tener...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 9 horas

    México Talento Divergente A tiempo completo

    Importante Empresa Transnacional esta en busqueda de la siguiente posicion:- **ANALISTA DE SOPORTE DE APLIACCIONES SENIOR**_**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura Terminada en sistemas o a fin.- Idioma: Ingles Avanzado- Experiência: Mnima de 5 años realizando las siguientes actividades:- Investiga, diagnostica y resuelve problemas complejos de...