Ejecutivo Telefónico de Atención a Siniestros

Brindamos apoyo a nuestros usuarios en servicios de vialidad a nível nacional, ofreciendo asistencia en situaciones como arrastre de grúa, cambio de llanta, paso de corriente y suministro de gasolina. Nos dedicamos a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para nuestros clientes, asegurando su seguridad y comodidad en situaciones de emergencia.

**Descripción del puesto**:
Buscamos un Ejecutivo Telefónico de Atención a Siniestros para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar las solicitudes de asistencia vial de nuestros usuarios a través de un servicio telefónico eficiente y de calidad. Su función principal será coordinar la atención y resolución de siniestros, brindando apoyo inmediato y orientando a los clientes en todo el proceso.

**Principales actividades**:

- **Atención telefónica a clientes**: Recibir y gestionar las llamadas de los usuarios solicitando asistencia vial (arrastre de grúa, cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina, entre otros).
- **Coordinación de servicios**: Gestionar y coordinar los servicios de asistencia vial con los proveedores correspondientes, asegurando que los tiempos de respuesta sean los adecuados.
- **Orientación y apoyo al cliente**: Proporcionar información clara y detallada sobre el proceso de atención, tiempos estimados, y pasos a seguir.
- **Seguimiento de casos**: Realizar el seguimiento de cada solicitud, garantizando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos y manteniendo al cliente informado sobre el estado de su siniestro.
- **Resolución de incidencias**: Atender quejas o problemas que puedan surgir durante el proceso de atención, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para el cliente.
- **Trabajo en equipo**: Colaborar con otros departamentos y áreas

**Requisitos**:

- **Formación académica**: Licenciatura concluida, trunca o en curso,
- **Experiência mínima de 2 años** en el sector de aseguradoras, preferentemente en el área de **atención a siniestros** o asistencia vial.
- **Habilidades de comunicación**: Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad para transmitir información clara y concisa a los clientes.
- **Actitud de servicio**: Empatía, paciencia y enfoque en la satisfacción del cliente.
- **Capacidad de resolución de problemas**: Habilidad para manejar situaciones complejas y ofrecer soluciones eficientes.
- **Trabajo bajo presión**: Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente en un entorno dinámico.
- **Conocimientos en herramientas tecnológicas**: Experiência con sistemas de gestión de siniestros y manejo de herramientas informáticas (CRM, Microsoft Office).

**Ofrecemos**:

- **Salario $12,000**:

- **Bono de productividad**:

- **Vales de despensa**:

- **Bono de permanencia**:

- **Premio de asistencia**

Asimismo, rechazamos cualquier solicitud de certificados médicos relacionados con el embarazo o el virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, asegurando que nuestras decisiones estén libres de discriminación**.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Programa de referidos
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de permanencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial