Gestor de Problemas de Ti

hace 3 días

Tlahuac, México Mateos Consultores A tiempo completo

**Gestor de problemas.**

**Descripción del puesto**:
El Gestor de problemas se encargará de dar seguimiento a los casos registrados en el sistema, asegurará el seguimiento, revisión periódica y análisis de las causas que provocan los problemas, generará y coordinará equipos de trabajo que analicen y trabajen en encontrar la solución a dichos problemas hasta su cierre en el sistema de gestión

**Responsabilidades principales**:

- Monitorear y dar seguimiento a los casos registrados en el sistema de gestión. Esto implica revisar de manera constante los problemas registrados, tanto los que surgen del análisis de incidentes como los que se reportan directamente en el sistema.
- Elaborar un plan de seguimiento para los problemas identificados. Este plan debe definir las acciones a tomar para abordar cada problema, así como los responsables y los plazos establecidos para su resolución.
- Garantizar el seguimiento continuo de los problemas y su revisión periódica. El Gestor de Problemas debe asegurarse de que se realicen seguimientos regulares para verificar el avance en la resolución de los problemas y que se lleven a cabo revisiones periódicas para evaluar su impacto y determinar si se requieren ajustes al plan de seguimiento.
- Analizar las causas raíz de los problemas. El Gestor de Problemas debe profundizar en las causas que originan los problemas para identificar las fallas o debilidades en los procesos, sistemas o infraestructuras.
- Formar y coordinar equipos de trabajo multidisciplinarios. El Gestor de Problemas debe conformar equipos de trabajo con las habilidades y conocimientos necesarios para abordar cada problema específico. Estos equipos deben trabajar de manera coordinada para encontrar soluciones efectivas y duraderas.
- Implementar las soluciones identificadas. El Gestor de Problemas debe velar por la implementación de las soluciones acordadas por los equipos de trabajo, asegurando que se asignen los recursos necesarios y se lleven a cabo las acciones planificadas.

**Requisitos**:

- Educación: licenciatura o ingeniería en tecnologías de la información o campo relacionado
- Certificaciones deseables: ITIL v3 o v4, Cobit o similar, Fundamentos o auditor interno ISO/IEC 20000-1:2018

**Habilidades técnicas**:

- Conocimientos en marcos de trabajo y buenas prácticas enfocados a TI.
- Conocimientos en metodologías de resolución de problemas.
- Conocimientos en metodologías de análisis de causa raíz.
- Conocimientos en soluciones de almacenamiento y recuperación de datos.
- Conocimientos en administración y configuración de redes.
- Conocimientos de tecnologías de alta disponibilidad.
- Análisis y gestión de incidentes y problemas.

**Habilidades blandas**:

- Excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidades de negociación.
- Capacidad para liderar y coordinar equipos multidisciplinarios.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.

Salario con base en calificaciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Auditorías: 2 años (Deseable)
- Norma ISO 20 000: 2 años (Deseable)
- Gestión de Problemas: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gestor de Problemas

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    Gestor de problemas Country: Mexico **Competencias y habilidades**:Trabajo en equipo, organizado, comunicación asertiva y efectiva, liderazgo, creativo, interés por aprender cosas nuevas, resolución de conflictos, actitud positiva, adaptación al cambio. **Perfil Técnico**:Experiência en el área de gestión de problemas, incidentes o Help Desk,...

  • Gestor de Cambios Sr

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Consultoria de TI A tiempo completo

    **Te estamos buscando...**Somos una Empresa Mexicana de consultoría en TI con más de 20 años de experiência nos encontramos en búsqueda de Gestor de Cambios Sr para cliente importante. Únete a un excelente equipo de trabajo.**SOLO NECESITAS**:Edad: IndistintoSexo: IndistintoLicenciatura en Sistemas o carrera a fin (pasante o titulado)Experiência: 3...

  • Becario Gestor de Incidentes y Problemas Ti

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Servicios Electrónicos Globales A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER EN MÉXICO EN SECTOR FINANCIERO SOLICITAMOS: **BECARIO GESTOR DE INCIDENTES Y PROBLEMAS TI** SEXO: Indistinto ESCOLARIDAD: Ing. en Sistemas Computacionales o fines (1 AÑO DE TERMINAR O PASANTE) TIEMPO COMPLETO **EXPERIENCIA**: - DESEABLE EXPERIENCIA EN AREAS DE SOPORTE, PRODUCCION, INCIDENTES, REQUERIMIENTOS O GESTION DE...

  • Gestor de Cobranza Telefónico

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Ti Smart A tiempo completo

    **Gestor de cobranza telefonico**:Importante Firma de Abogados y contadores solicita:Estamos buscando una persona que tenga ganas de aprender y desarrollar su trayectoria laboral con nosotrosSu actividad consiste en gestionar la cobranza de aquellas cuentas comerciales que necesitan ser recuradasOfrecemosCapacitación en materia, legal comercial, técnicas...

  • Gestor de Control de Versiones y Proyectos Ti

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Asociados TI A tiempo completo

    **Conocimiento**:- Administrador y gestor de control versiones.- Conocimiento en administración de proyectos.- Conocimiento en lenguajes de programación.**Empleo**:- Seguro de Gastos Médicos Mayores.- Seguro de Vida $500,000.00- 25% Prima vacacional.- 15 días de aguinaldo.- Utilidades.- Prestaciones de Ley y Superiores- **Sueldo 48,000 Libres.**:-...

  • Gestor de Control de Versiones y Proyectos Ti

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Asociados TI A tiempo completo

    **Conocimiento**: - Administrador y gestor de control versiones. - Conocimiento en administración de proyectos. - Conocimiento en lenguajes de programación. **Empleo**: - Seguro de Gastos Médicos Mayores. - Seguro de Vida $500,000.00 - 25% Prima vacacional. - 15 días de aguinaldo. - Utilidades. - Prestaciones de Ley y Superiores - **Sueldo 48,000...

  • Gestor/administrador de Infraestructura Ti

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Asociados TI A tiempo completo

    **Conocimiento**:- Gestor/Administrador de infraestructura TI.- Conocimiento en sistemas operativos.- Conocimiento en seguridad.- Conocimiento en productos IBM.- Empleo Presencial, Álvaro Obregón.**Empleo**:- Seguro de Gastos Médicos Mayores.- Seguro de Vida $500,000.00- 25% Prima vacacional.- 15 días de aguinaldo.- Utilidades.- Prestaciones de Ley y...

  • Gestor/administrador de Infraestructura Ti

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Asociados TI A tiempo completo

    **Conocimiento**: - Gestor/Administrador de infraestructura TI. - Conocimiento en sistemas operativos. - Conocimiento en seguridad. - Conocimiento en productos IBM. - Empleo Presencial, Álvaro Obregón. **Empleo**: - Seguro de Gastos Médicos Mayores. - Seguro de Vida $500,000.00 - 25% Prima vacacional. - 15 días de aguinaldo. - Utilidades. -...

  • Gestor Administrativo

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México TRANSPORTES TEGDD S.A DE C.V A tiempo completo

    Solicitamos un gestor con amplia experiência en papelería notarial, permisos municipales y estatales. En general Tlalnepantla de Baz, Atizapán de Zaragoza y Cuautitlán Izcalli. Solicitamos un gestor de horas de trabajo para uso exclusivo. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3,500.00 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gestor de Cobranza

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    Tlahuac, México Adquisición de Talentos A tiempo completo

    **Gestor de cobranza.**Escolaridad: Preparatoria Concluida o Carrera técnica.Experiência: 2 años en manejo de empresas sector de gobierno y privado.- Llevar a cabo el plan de trabajo semanal de la cobranza y facturación establecido por el Jefe de Tesorería.- Llevar a cabo el proceso de facturación en tiempo y forma.- Coordinar con el área de ventas la...