Gerente de Soporte a Tiendas

hace 1 semana

Mérida, México Macropay A tiempo completo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN MACROPAY
Posición: Gerente de Soporte a Tiendas
Ubicación: Mérida, Yúc.
Tipo de contrato: Tiempo indeterminado

¿Quiénes somos?
En Macropay, somos una empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector de pagos electrónicos y servicios financieros. Ayudamos a tiendas y comercios a optimizar sus operaciones mediante herramientas innovadoras, brindando la mejor experiência a nuestros clientes.

**Responsabilidades**:

- Supervisar el equipo de soporte a tiendas, asegurando una atención eficiente y resolutiva para nuestros clientes.
- Coordinar la resolución de incidencias técnicas y operativas en los puntos de venta.
- Gestionar la implementación de nuevos servicios y productos en las tiendas.
- Desarrollar e implementar procesos de mejora continua en los servicios de soporte.
- Actuar como el principal punto de contacto para la gestión de situaciones complejas o de alto impacto.
- Colaborar estrechamente con el área de tecnología y desarrollo para solucionar problemas técnicos.
- Capacitar y dar seguimiento al personal de soporte en mejores prácticas de atención al cliente.

**Requisitos**:

- Mínimo 3 años de experiência liderando equipos de soporte o atención al cliente, preferentemente en el sector de tecnología o retail.
- Experiência habiendo aperturado de 200 a 400 tiendas retail.
- Calculo del control presupuestal
- Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios (25 a 30 personas) y coordinar múltiples proyectos de forma eficiente.
- Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con clientes y equipos internos.
- Conocimiento intermedio avanzado de ITIL v4
- Experiência en servicio a tickets.

Ofrecemos:
Sueldo base 100% nominal
Prestaciones de ley desde el primer día
Prestaciones superiores: Gastos Médicos Mayores Familiar, Vales de Despensa, Fondo de Ahorro, Seguro de Vida, Gastos Funerarios, Descuentos en restaurantes, Descuentos en gimnasios, entre otros.

¿Cómo postularte?

  • Gerente de Tienda

    hace 6 días

    Mérida, México Tiendas GOmart A tiempo completo

    **SOLICITAMOS** - **GERENTES DE TIENDA** **Requisitos**: - Disponibilidad de rolar horarios - Experiência en autoservicio - Haber tenido un cargo similar como gerente en tiendas **FUNCIONES**: - Mantener un equipo de trabajo productivo y orientado a generar experiências de compra en los clientes. - Administración de personal organizando horarios de...

  • Gerente de Tienda

    hace 2 semanas

    Mérida, México Tiendas GOmart A tiempo completo

    POR APERTURA TIENDAS GOMART SOLICITAMOS GERENTES DE TIENDA **Requisitos**: - Disponibilidad de rolar horarios - Experiência en autoservicio - Haber tenido un cargo similar como gerente en tiendas FUNCIONES: - Mantener un equipo de trabajo productivo y orientado a generar experiências de compra en los clientes. - Administración de personal organizando...

  • Gerente de Soporte a Tiendas

    hace 2 semanas

    Mérida, Yuc., México Macropay A tiempo completo

    GERENTE DE SOPORTE A TIENDAS Sede: Mérida - YucatánRequisitos: - Experiência en control presupuestal - Planificación, organización y coordinación de las actividades requeridas para la instalación y el mantenimiento de la infraestructura informática en tiendas. - Soporte técnico y mantenimiento de todos los sistemas que se utilicen en equipos de...

  • Gerente de Tienda

    hace 4 días

    Mérida, México Tiendas GOmart A tiempo completo

    POR APERTURA TIENDAS GOMART SOLICITAMOSGERENTES DE TIENDA**Requisitos**:- Disponibilidad de rolar horarios- Experiência en autoservicio- Haber tenido un cargo similar como gerente en tiendasFUNCIONES:- Mantener un equipo de trabajo productivo y orientado a generar experiências de compra en los clientes.- Administración de personal organizando horarios de...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Mérida, México Tiendas Chapur A tiempo completo

    Tiendas Chapur está buscando un Auxiliar de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en crecimiento. **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte presencial o remoto a nuestros clientes internos. - Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. - Instalar y configurar hardware y software. - Documentar las interacciones con los clientes y...

  • Jefe de Tienda

    hace 2 semanas

    Mérida, México Tiendas GOmart A tiempo completo

    **POR APERTURA TIENDAS GOMART** **SOLICITAMOS** - **GERENTES DE TIENDA** **Requisitos**: - Disponibilidad de rolar horarios - Experiência en autoservicio - Haber tenido un cargo similar como gerente en tiendas **FUNCIONES**: - Mantener un equipo de trabajo productivo y orientado a generar experiências de compra en los clientes. - Administración de...

  • Gerente de Tienda

    hace 1 semana

    Mérida, México GRUPO TURISTORE A tiempo completo

    Vacante: Gerente de Tienda de Aeropuerto¿Te apasiona el servicio al cliente y las ventas? ¡Únete a nuestro equipo como Gerente de Tienda y forma parte de una empresa que valora tu esfuerzo y compromiso!Responsabilidades Principales:- Gestionar al equipo de trabajo, aplicar horarios laborales y mantener activa la operación de la tienda.- Establecer...

  • GERENTE DE TIENDA

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México PROMOTORA SALUDANAT S.A. DE C.V. A tiempo completo

    PROMOTORA SALUDANAT S.A. DE C.V. busca GERENTE DE TIENDA -Plaza BH Center Montejo en Merida - Mérida, YucatánSuper Mayoreo NaturistaSolicita : Gerente de SucursalZona/ Lugar de Trabajo: Súper Naturista, Yucatan, Merida, BH Center Montejo Montejo 369 Benito Juarez NorteMerida, Yucatan 97119 MexicoSOLO ENVIA TU CV ACTUALIZADO AL*, EN CASO DE CUBRIR EL...

  • Gerente de Tienda

    hace 2 semanas

    Mérida, México Grupo Berny A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**Grupo Berny es un grupo de empresas reconocido por liderar la gestión de franquicias en México. Nuestra historia se caracteriza por fomentar un ambiente laboral dinámico y colaborativo, donde el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados es una prioridad. Trabajar en Grupo Berny significa formar parte de una...

  • Gerente de Tienda

    hace 4 días

    Mérida, México GRUPO TURISTORE A tiempo completo

    Vacante: Gerente de tienda para trabajar en el aeropuerto de Mérida**Disponibilidad para tomar Capacitación en Progreso.**¿Te apasiona el servicio al cliente y las ventas? ¡Únete a nuestro equipo como Gerente de tienda y forma parte de una empresa que valora tu esfuerzo y compromiso!Responsabilidades Principales:- Brindar atención cordial y...