Recepción

hace 1 semana

Celaya, México Hotel México Plaza Celaya A tiempo completo

**Objetivo del puesto**

Responsable de ofrecer una excelente atención a los huéspedes, asegurándose de que el proceso de check-in y check-out sea eficiente, gestionando reservas, proporcionando información y brindando un servicio excepcional que garantice una experiência memorable para los clientes.

**Responsabilidades**

- **Atención al huésped**

  • Recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional, proporcionando una bienvenida cálida y eficiente.
  • Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos del hotel.
  • Gestionar las solicitudes de los huéspedes y garantizar su satisfacción durante su estancia (solicitudes de información, recomendaciones locales, servicios adicionales, etc.).
  • Contestar el teléfono de la recepción y gestionar las llamadas de manera efectiva y cortés.

- **Gestión de reservas**

  • Verificar y gestionar las reservas de habitaciones, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico o a través de plataformas online.
  • Asignar habitaciones a los huéspedes de acuerdo con sus preferencias y la disponibilidad del hotel.
  • Gestionar el sistema de reservas, asegurando la correcta entrada y actualización de datos.

- **Administración de pagos**

  • Gestionar los cobros de los huéspedes, procesando pagos con tarjeta, efectivo o a través de otros métodos permitidos por el hotel.
  • Emitir facturas y recibos, asegurándose de que los cargos sean correctos y estén debidamente reflejados.

- **Comunicación y coordinación interna**

  • Coordinar con los diferentes departamentos del hotel (housekeeping, mantenimiento, servicio a la habitación, etc.) para garantizar la correcta atención a los huéspedes.
  • Informar a la gerencia sobre cualquier incidencia o situación relevante relacionada con los huéspedes o las instalaciones.

- **Gestión de quejas y situaciones especiales**

  • Atender cualquier queja o inquietud de los huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
  • Mantener la calma y actuar con diplomacia ante situaciones conflictivas, siempre en beneficio de la imagen del hotel.

- **Cumplimiento de políticas y procedimientos**

  • Asegurarse de cumplir con las políticas del hotel, especialmente en lo relacionado con la seguridad, privacidad y bienestar de los huéspedes.
  • Realizar tareas administrativas relacionadas con el área de recepción, como la actualización de la información de los huéspedes en el sistema y la gestión de documentos.

**Requisitos**

  • Experiência previa en recepción o atención al cliente (preferible en la industria hotelera).
  • Conocimiento en el manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de reservas (deseable).
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos (incluyendo fines de semana y festivos).
  • Dominio de un segundo idioma (preferible, especialmente inglés).
  • Buena presentación personal.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera autónoma.

**Condiciones laborales**

  • Horarios rotativos.
  • Uniforme proporcionado por la empresa.
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro del hotel.
  • Ambiente de trabajo dinámico y orientado al servicio al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,100.00 al mes

Escolaridad

  • Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência

  • Recepción: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Recepción

    hace 2 semanas

    Celaya, México EMCA A tiempo completo

    **Recepcionista** **Ubicación**: EMCA Residencial **Tipo de puesto**: Tiempo completo **Sueldo**: $10,000 mensuales **Descripción del puesto**: EMCA Residencial estamos en búsqueda de una recepcionista para atención a clientes, canalización de llamadas y apoyo en tareas administrativas básicas. **Responsabilidades**: - Atención telefónica y...

  • Recepción de Pedidos

    hace 2 semanas

    Celaya, México Planta de Gas Licuado de Petroleo A tiempo completo

    Atención a clientes vía telefónica. - Levantar pedidos. - Asegurar la transmisión de los pedidos tomados por teléfono o apps a las unidades de reparto para su atención en tiempo y forma. - Dar seguimiento a la entrega. - Elaborar liquidaciones de venta en litros y kilos. - Preparatoria terminada. - Disponibilidad de rolar turnos. Tipo de puesto:...

  • Recepción

    hace 3 semanas

    La Arbolada Celaya, México Hotel México Plaza Celaya A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**:**Vacante temporal por cobertura de incapacidad.**Responsable de brindar una atención excepcional a los huéspedes, garantizando un proceso eficiente de check-in y check-out, gestionando reservas, proporcionando información oportuna y ofreciendo un servicio cálido y profesional que asegure una experiência memorable para cada...

  • Auxiliar de Operaciones

    hace 3 semanas

    Celaya, México HEX by IUCorporation A tiempo completo

    Una empresa de logística en Celaya busca personal para auxiliar en la recepción y clasificación de paquetes. Se ofrece un sueldo base de $10,770 mensual antes de impuestos, con pagos quincenales y contratación directa. Los candidatos deben tener secundaria concluida, disponibilidad de Lunes a Sábado, y un manejo básico de PC y Office. Se incluyen...

  • Recepción/atención a Clientes

    hace 7 días

    Celaya, México HOTEL CITY EXPRESS A tiempo completo

    Somos parte del equipo de Atracción de Talento de Norte 19 Operadora de Hoteles y nos encanta saber que deseas unirte al equipo del HOTEL CITY EXPRESS BY MARRIOT CELAYA - GUANAJUATO!!Te invitamos a vivir una gran experiência laboral en Nuestro Hotel, donde cada día es una oportunidad para superar desafíos y crecer profesionalmente.EJECUTIVO DE VENTAS...

  • Auxiliar de Recepcion de Mercancia

    hace 1 semana

    Celaya, México Liverpool Celaya A tiempo completo

    **LIVERPOOL CELAYA SOLICITA POR TEMPORADA** **-------Auxiliar de recepcion de mercancia / inventarios-------** **FUNCIONES**: - Manifiestos - Verificar mercancia física vs sistema. - Apoyo general a las areas de ventas. - Acomodo de mercancia. - Seguimiento a la mercancía. - Etc **OFRECEMOS**: - Prestaciones de Ley. - 1 dia de descanso a la semana...

  • Auxiliar de Recepcion de Mercancia

    hace 2 semanas

    Celaya, México Liverpool Celaya A tiempo completo

    **LIVERPOOL CELAYA SOLICITA POR TEMPORADA** **-------Auxiliar de recepcion de mercancia / inventarios-------** **FUNCIONES**: - Manifiestos - Verificar mercancia física vs sistema. - Apoyo general a las areas de ventas. - Acomodo de mercancia. - Seguimiento a la mercancía. - Etc **OFRECEMOS**: - Prestaciones de Ley. - 1 dia de descanso a la semana...

  • Recepción

    hace 3 semanas

    Celaya, México SPORTICA CELAYA A tiempo completo

    **¡Grupo Sportica está en búsqueda de talento!**Estamos en búsqueda de _**"Recepcionista"**_.**Requisitos**:- Tener de 23 a 45 años de edad.- Experiência en ventas (mínimo 1 año)- Experiência en Atención a Cliente (mínimo 1 año)- Conocimiento y dominio en paquetería de Office.- Facilidad de palabra.- Vivir cerca de la unidad a laborar.-...

  • Facturacion y Recepción

    hace 2 semanas

    Celaya, México INSTRUMENTOS NEUMATICA Y AUTOMATIZACION A tiempo completo

    Requisitos:- Licenciatura en administración de empresas / Ingeniería en gestión empresarial.- Experiência de 1 año en industria o empresas de servicio al cliente- Experiência en facturación SAP B1- Dominio nível intermedio de MOF365 (Excel)- Gusto por la atención al clienteHabilidades:- Gusto por las ventas y servicio al cliente- Proactivo, con...

  • Recepcionista

    hace 3 semanas

    Celaya, México Lastur A tiempo completo

    Asegura la correcta elaboración en tiempo y forma de envíos recepción y archivo de documentos.- Garantiza la recepción y distribución oportuna de la correspondencia.- Asegura la mejor atención otorgada a los clientes y proveedores.- Coordina el ingreso de personal a planta confirmando la autorización de ingreso con la persona a visitar.- Atención a...