Director de Operaciones y Soporte

Reconocida empresa de Telecomunicaciones desea encontrar personas como tú, que tienen la **habilidad** y la **experiência** en el área de **Call Center, **por ello solicitamos**:
**Director de Operaciones y Soporte**

**Objetivo del Puesto**:Operar y brindar soporte a la operación de Crédito y Cobranza Call Center, diseñando y ejecutando estrategias que aseguren el cumplimiento de las metas de crédito, residencial y empresarial.

**Habilidades requeridas**:

- Negociación.
- Manejo de conflictos.
- Orientado a Resultados.
- Actitud de Servicio.
- Proactividad e Iniciativa.

**Lo que te hará exitoso**:
Escolaridad**:Licenciatura concluida (Computación/Sistemas) importante contar con TITULO Y CÉDULA.**

Idioma: I**NGLÉS INTERMEDIO.**

**Conocimientos en**:

- Operación e Infraestructura de Call Center
- Soporte a la Operación
- Inteligencia de Negocios
- Procesos y Mejora Continua,
- Indicadores de crédito y cobranza

**SOFTWARE**
- Office
- CRM
- Marcadores Predictivos
- Bot y sistemas de gestión de redes sociales
- SAP

**Experiência**:
**3 a 6 años como **Gerente, sub director o director de Crédito y Cobranza call center o como Gerente, subdirector o director de Operaciones.

**Responsabilidades**:

- Monitorear el soporte para que la operación de Call Center sea controlada, continua, ordenada y medible aplicando las mejores practicas.
- Asegurar que se tengan los recursos de presupuesto disponibles para la operación controlada del ejercicio del gasto.
- Monitoreo de las estrategias implementadas asegurando el cumplimiento de estas y el alcance de las metas previamente definidas.
- Generar, colabora y autoriza los lineamientos, políticas, procesos, herramientas de crédito, minimizando riesgo y optimizando el cumplimiento de metas.

**Funciones a realizar**:

- Realizar la estimación del presupuesto necesario para operar durante el año y supervisar el flujo de efectivo mensual.
- Liderar Oficina de Proyectos realizando la revisión de planes de trabajo actuales y futuros para su cumplimiento.
- Planear la cobranza dirigida de campañas especiales de clientes potenciales de causas de no pago y campañas de gestión que requiera la Dirección.
- Diseñar estrategias con las gerencias de cobranza e indicadores de medición necesarios para operar de acuerdo al presupuesto e infraestructura.

**Los beneficios de trabajar con la familia TP**

Zona de trabajo**:Alcaldía Benito Juárez.**

Horario: 8 horas.

Días a laborar**:Lunes a Viernes (Importante contar con disponibilidad de tiempo)**

Descanso**:Sábado y Domingo**

Contratación inmediata.

Capacitación pagada.

Prestaciones de ley**:Primer día.**

Indispensable contar con la experiência y comprobante escolar ya que será requerido para entrevista

Si te interesa nuestra vacante, cubres nuestro perfil. Postúlate por este medio y nosotros nos ponemos en contacto contigo.

Pero si prefieres una respuesta más rápida, compártenos tu **CV, ACTUALIZADO EN PDF **Vía WhatsApp al **:56*12*85*18*52.**

**Suerte y éxito a todos en su proceso de selección**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $70,000.00 - $100,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Director call center: 3 años (Deseable)
- Gerente de Operaciones: 3 años (Deseable)
- Director Cobranza: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial