Supervisor, Call Center

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

Importante empresa del giro de salud

Solicita:
Team leader

¿Que necesitas?

Disponibilidad de rolar horarios de manera semanal

Día de descanso en fin de semana

Lic. trunca

2 años en funciones en Centros de Contactos

Manejo de Excel

Manejo Kpis Call Center

**Funciones**
- Dar seguimiento a las métricas individuales de los agentes a su cargo, brindando retroalimentación de los principales KPI´s del Call Center (Adherencia, AHT, TMO, Quejas y Calidad)
- Brindar retroalimentaciones diarias de las áreas de oportunidad detectadas de los agentes.
- Monitorear en tiempo real y en grabación de las llamadas de los Agentes a su cargo, con la finalidad de detectar áreas de oportunidad
- Realizar seguimiento diario a las incidencias de los Agentes (asistencia, puntualidad, permisos, vacaciones, incapacidades y faltas)
- Atender a clientes molestos en caso de solicitar un escalamiento brandando solución.
- Mejorar el rendimiento de los Agentes a su cargo de las métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc., con la finalidad de mejorar el servicio a nuestros pacientes.
- Mantener a la Coordinación informada sobre asuntos y problemas

  • Reclutador Call Center

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México call center Financiamiento A tiempo completo

    Somos una empresa en crecimiento y buscamos reclutador jr con experiência en call center Ofrecemos: Sueldo $10,000 libres mensuales Bonos de $1,000 por cumplimiento de objetivo Prestaciones de ley desde el inicio Funciones: - Publicación de vacantes - Difusión en redes sociales - Atraccion de talento - Entrevistas - Realizar filtros Horario: Lunes a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 11 horas

    Cuauhtémoc, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Importante empresa líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos a nível nacional solicita:**Supervisor de Operaciones para Call center****Oferta laboral**:- Sueldo NETO mensual.- Bono de productividad.- Prestaciones de Ley desde el 1er día.- Lunes a viernes 9am a 6pm...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México ROMBO LOGISTICA S A P I DE CV A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de Supervisor Call Center Atención a Clientes $13,000 mensuales brutos**.**Actividades a desempañar**:- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes.- Escuchar y evaluar llamadas para asegurar la calidad del servicio.- Analizar métricas clave como tiempo de llamada, resolución en primer contacto y...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México ROMBO LOGISTICA S A P I DE CV A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de Supervisor Call Center Atención a Clientes $13,000 mensuales brutos**. **Actividades a desempañar**: - Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes. - Escuchar y evaluar llamadas para asegurar la calidad del servicio. - Analizar métricas clave como tiempo de llamada, resolución en primer contacto y...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México Activa Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Activa Call Center en Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente, ya sea como mesero, recepcionista, cambaceo u...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Prime HR Innovation A tiempo completo

    Importante empresa del sector Marketing digital solicita: Supervisor de ventas para C**all Center** Zona a laborar**:Hipódromo Condesa** Ofrecemos: - **Salario base $10,000 mensuales netos + Comisiones** - Prestaciones de Ley - **Excelente ambiente laboral** - Horarios de** Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábado de 9:00 am a 1:00...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México Avtiva Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avtiva Call Center en Por Glorieta De Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. ¿Eres una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente? ¿Te gusta trabajar en...

  • Supervisor/a Call Center

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, México ALTO MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.****SUPERVISOR/A DE CALL CENTER****Ofrecemos**:- Seguro de Vida- Contratación directa- Prestaciones de Ley y superiores- Bono de productividad-...

  • Supervisor de Call Center para Laboratorio

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México PEN HEALTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PEN HEALTH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Supervisor de contact center para laboratorio/sector salud PEN HEALTH busca Supervisor de call center para laboratorio en Cuauhtémoc, Ciudad de México Solicito: Supervisor para call center de atencion a pacientes NO COBRANZA NO VENTAS **Requisitos**: Licenciatura en...

  • Supervisor de Call Center

    hace 10 horas

    Cuauhtémoc, México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AUDIT MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: La mejor empresa de cobranza en México esta creciendo, únete a nuestro gran equipo de trabajo como **SUPERVISOR DE COBRANZA TELEFONICA** representado a uno de las financieras número 1 en nuestro país. **Ofrecemos**: - Sueldo base - Las mejores comisiones del mercado -...