Administrador General de Centro de Servicios

Tobb es una empresa mexicana, especializada en brindar servicios de operación en los procesos de diferentes sectores como la originación de créditos. Desde hace más de 7 años, hemos colaborado en proyectos públicos y privados, acompañándolos a cumplir sus metas con la mejora continúa en sus procesos e incorporando herramientas tecnológicas para su automatización. **¿Qué buscamos?** Una persona con visión estratégica, liderazgo y excelente capacidad para administrar proyectos para que gestione la operación de un centro de atención tecnológica, asegurando el cumplimiento de todos los requerimientos del cliente. **BENEFICIOS** - Prestaciones de ley. - Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 - Sueldo entre $40,000- $60,000 de acuerdo a experiência. - Días/permisos especiales - Prima vacacional 35%. - Día de cumpleaños libre - Días adicionales de vacaciones - Viernes de "Buen fin" - Seguro Médico de Gastos Mayores - Trabjar con un equipo joven y dinámico que constantemente esta búscando la mejora continúa. **Requisitos**: - Titulo y Cédula Profesional a nível ingeniería o licenciatura relacionada con sistemas o informática - Ingles avanzado **Experiência al menos de tres años en**: - Planeación y gestión de proyectos IT (si es en proyectos del sector público es un plus) - Análisis y Optimización de Procesos - Coordinación de grupos de trabajo - Diagnostico de problemas e implementación de metodologías - Implementación de procesos **Certificaciones en**: - Project Manager por el PMI - ITIL Foundation versión 3 o superior - SCRUM Product Owner o Scrum Master - ISO 31000 Gestión de Riesgos - ISO 20000 Implementador (deseable) - Auditor líder o auditor interno ISO 27001:2013 (deseable) - Cobit 5 o superior (deseable) - TOGAF 9.1 o superior (desebale) **FUNCIONES** - Comunicar requerimientos de operación con el cliente y las partes interesadas - Asegurar, documentar y garantizar la entrega de los servicios requeridos - Presentar propuestas de programas de trabajo para autorización y seguimiento - Administrar los recursos humanos y asegurarse de que exista el personal adecuado para las necesidades operativas del proyecto - Analizar y comprender las metas del cliente, identificar riesgos y hacer una planeación para alcanzar los objetivos y mitigar riesgos. - Monitoreo de actividades y asegurarse de atender todos los requerimientos - Realizar informes de acuerdo a los níveles de servicio - Coordinar reuniones periódicas para comunicar estadísticas y desempeño general del servicio, así como atender reuniones extraordinarias. - Mantener un alto nível de satisfacción en los usuarios - Monitorear los níveles de servicios de terceros **ESTA ES UNA POSICIÓN PERFECTA PARA TI SI...** - Eres una persona que le encanta trabajar en equipo y sabe que es de esta forma como se alcanzan los objetivos - Tienes un pensamiento estratégico que esta búscando la mejora continúa constantemente en los procesos y dinámicas de trabajo. - Sabes programar y distribuir tus tareas en el tiempo así como establecer objetivos realistas. - Te gusta innovar pensando cómo llevar los procesos a un siguiente nível con visión al futuro de la organización. - Te gustan los retos y fijarte metas más allá de las establecidas por la organización. **_Se parte de una empresa con un equipo joven y multidisciplinario _En Tobb nos gusta fomentar relaciones horizontales en las que no exista ningún tipo de discriminación, _ _estamos comprometidos con la equidad de oportunidades y crecimiento para todo el talento interesado en formar parte de nuestro equipo”_** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $40,000.00 - $60,000.00 al mes Beneficios: - Días de maternidad superiores a los de la ley - Días de paternidad superiores a los de la ley - Estacionamiento gratuito - Seguro de gastos médicos mayores - Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Tipo de jornada: - Turno de 8 horas Educación: - Licenciatura terminada (Deseable) Experiência: - Administración de proyectos IT: 3 años (Obligatorio)