Especialista en Cadena de Suministro y Atención Al Cliente

hace 5 días


Coyoacán, México R&R It Consulting Negocios Integrales A tiempo completo

Especialista en Cadena de Suministro y Atención al Cliente

Ubicación: Ciudad de México (Presencial)

Esquema de Pago: Nómina

Sobre la posición

En R&R IT Consulting, estamos en búsqueda de un EspeciCadena de Suministro y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de IT. Si cuentas con experiência en logística, manejo de bases de datos y atención al cliente, esta es una gran oportunidad para formar parte de una empresa en crecimiento.

**Responsabilidades**:
✔ Monitorear el flujo de pedidos desde su solicitud hasta la entrega, asegurando calidad y tiempos de respuesta óptimos.

✔ Documentar incidencias y su impacto en los ingresos.

✔ Analizar métricas de desempeño en aceptación, preparación, envío y entrega de pedidos.

✔ Evaluar la calidad de la atención a clientes y sellers.

✔ Dar seguimiento a cobros, liquidación de pedidos y comisiones a sellers.

✔ Brindar soporte al Centro de Soluciones en pedidos con incidencias.

✔ Resolver consultas, quejas y aclaraciones de clientes.

✔ Asegurar el cumplimiento de políticas y procesos del marketplace.

**Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura en Ingenieria Industrial, Gestión de la Cadena de Suministro, Comercio Internacional, Administración Logística o Afín.

Experiência: 1 a 3 años en Gestión de Cadena de Suministros, Logística y Atención al Cliente.

Competencias:

- Análisis cuantitativo de información
- Manejo de bases de datos
- Logística y Operaciones
- Atención al Cliente
- Procesos

Conocimientos técnicos:

- Microsoft Excel, PowerPoint y Word
- Salesforce

Idiomas: No es necesario el inglés.

Beneficios

Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo proporcional, prima vacacional y vacaciones)

vales de despensa

Si eres una persona analítica, proactiva y con habilidades en operaciones y servicio al cliente, te invitamos a postularte y formar parte de R&R IT Consulting



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