Supervisor de Rutas

1. Capacitar y explicar la mecánica de trabajo:
1.1 Rutas

1.2 Zonas

1.3 Recorridos

1.4 Cabios de garrafones, cuales sí, cuales no etc.

1.5 Registro de ventas

1.6 Entrega de cuenta

1.7 Manejo de efectivo (responsabilidad)

1.8 Manejo de promociones

1.9 Apertura y seguimiento a nuevos clientes

1.10 Seguimiento a clientes registrados

1.11 Importancia del uniforme (camisa y gorra)

1.12 Importancia de perifoneo

1.13 Responsabilidad que tiene con la camioneta (no subir personas ajenas etc.) y la carga

1.14 Medidas de precaución para evitar vandalismo.

1.15 Que hacer en caso de accidente automovilístico

1.16 Respeto a los compañeros y clientes

2. Checa que los prospectos sean aptos para el trabajo, que tengan:
2.1 Cualidades para vender (capacidad de diálogo y apertura con la gente).

2.2 Manejo apropiado de la unidad y condición física para el trabajo.

2.3 Que sepa acatar y cumplir órdenes.

2.4 Explicar los procedimientos y procesos del agua “Formato Información del Agua”.

3. Explicar la importancia de:
3.1. La puntualidad.

3.2. Estar uniformados.

3.3. Presentables (aseo personal adecuado, pelo corto, rasurado o barba aseada, no pantalones rotos etc.)

3.4. Unidad presentable.

**Actividades al iniciar el día**:

- Preparar todo lo que los Vendedores ocupen para iniciar labores.
- Checar que los Vendedores estén uniformados adecuadamente (camisa limpia, pantalón presentable, aseo personal adecuado)
- Estar atentos a que los Vendedores chequen los níveles de líquidos, fluidos, presión de llantas (55 Psi.) de su vehículo diariamente.
- Si faltase algún Vendedor, designar a alguien que prepare la ruta para suplir la unidad o en su defecto cubrir si así lo ameritase (si hubiera promotores, estos deberán saber ya su labor del día)
- Dar salida a las unidades de planta (que salgan ordenadamente y no provocar accidentes dentro y fuera de planta, colocar a alguien fuera de planta para dar salida; si se cuenta con dos Supervisores, uno dará salida dentro de planta y el otro fuera de la misma)
- Al dar salida, verificar la limpieza de las unidades, que e haya realizado el día anterior (Lavado exterior diario: cabina carrocería; Limpieza de interior: 2 veces por semana mínimo)

**Durante la jornada**:

- Si se está aperturando nueva ruta verificar el manual de “Apertura de clientes” (Es muy importante que se esté muy de cerca con los nuevos trabajadores, ya que de su capacidad y habilidad para aprender y desempeñar todo como se le solicita, dependerá su permanencia en la empresa)
- Durante la jornada laboral estará al menos con dos rutas, buscando que este cambio sea con las rutas que más necesiten de su ayuda, ya sea porque está abriendo sector nuevo o porque al Vendedor le hace falta agregar clientes nuevos para poder llegar a las metas de ventas deseadas; El cambio de ruta se puede programar entre la ruta en la que se encuentra y la que se va a pasar más tarde, programando que ambas se encuentren en planta al cargar antes del horario de comida).
- Durante su estancia con los Vendedores, deberá checar que los diferentes procedimientos “Visita a clientes”, “Apertura de clientes nuevos”, “Llenado de hojas”, “Reglamento Interno” y “Reglamento de Tránsito Mpal.” se cumplan. En caso de incumplimiento, se deberá de corregir al Vendedor en cuestión y reportar el hecho al Jefe de Ventas.

**Al finalizar la jornada**:

- Verificar el listado de todas las unidades a su cargo. El Supervisor deberá de revisar los listados de ventas de sus rutas de forma diaria y monitorear las frecuencias de compra de los clientes para no permitir que nos dejen de comprar. Verificar además:

- Que los garrafones vendidos y de cambio, coincidan con los anotados por el “Checador” de planta.
- El “número de ventas” y “Clientes nuevos” anotados en la lista, debe ser el establecido para esa ruta en ese día.
- Checar que no vayan quedando clientes sin atender, y aquellos que no se encontraron en primera vuelta y necesiten segunda vuelta hayan sido atendidos (clientes de alto consumo, obligatorio segunda vuelta y que esta información sea anotada). Una vez que se detecta a un cliente que ha espaciado sus compras, se le solicita el Vendedor que dialogue con el cliente acerca del motivo de su desinterés en surtirnos, si el Vendedor no logra nada, el Supervisor deberá de presentarse al domicilio del cliente y buscar el lograr volver a interesarlo en trabajar con nosotros
- Que los clientes de llamada telefónica hayan sido atendidos en su totalidad. Es responsabilidad del Supervisor que todos los domicilios queden visitados.
- Verificar el buen estado de todas las unidades a su cargo. El Supervisor deberá de revisar las camionetas de sus Vendedores, para percatarse de daños a la carrocería y cabina, así como daños en el interior y existir estos, deberá reportar al Jefe de Ventas.
- Todas las unidades deben quedar cargadas con lo que van a vender o utili