Supervisor de operaciones

hace 17 horas

Chihuahua, México Skala A tiempo completo

Supervisor/a de Operaciones – Call CenterEn Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente.Tu propósitoLiderar, motivar y desarrollar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos de desempeño, calidad y satisfacción del cliente, asegurando operaciones eficientes y un servicio de alto nivel.Lo que harásSupervisar y acompañar al equipo de agentes para garantizar el cumplimiento de métricas clave (SLAs, AHT, NPS, calidad, entre otros).Monitorear las operaciones en tiempo real, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas.Brindar retroalimentación y coaching individualizado para potenciar el desarrollo del equipo.Gestionar y resolver situaciones complejas o escalaciones de clientes.Colaborar con el área de Calidad para implementar planes de mejora continua.Participar en procesos de selección, integración y capacitación de nuevos agentes.Elaborar reportes de desempeño y presentarlos a la gerencia.Fomentar un entorno laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.Lo que buscamos en tiExperiencia mínima de 1 año como Supervisor/a o líder de equipo en un Contact Center.Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de contact center.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.Enfoque en resultados, orientación al cliente y actitud proactiva.Disponibilidad inmediata y gusto por los entornos dinámicos.Lo que ofrece esta oportunidadFormar parte de un contact center en expansión, con enfoque en innovación y mejora continua.Crecimiento profesional y aprendizaje constante.Un ambiente laboral colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo de las personas.Beneficios competitivos y estabilidad laboral desde los primeros días.

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Santa Rosa -Chihuahua, Chihuahua**:Supervisor de operacionesLa empresa**TELEMÁTICA** enfocadaen la integración de Soluciones Tecnológicas de Vanguardia con mas de 25 años de trayectoria. se encuentra en busqueda de Supervisor de Operaciones**.****OFRECEMOS**:- **Salario mensual...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Chihuahua, Chihuahua**: **BUSCAMOS INGENIEROS PARA FUNGIR COMO SUPERVISOR DE OPERACIONES.** **Requisitos**: - TITULO Y CÉDULA EN CARRERAS DE INGENIERIAS ELECTRICA, TELECOMUNICACIONES, SISTEMAS O AFIN. - EXPERIENCIA EN CCTV INDISPENSABLE. - 5 AÑOS DE EXPERIENCIA DIRIGIENDO...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México GERENTE DE OPERACIONES A tiempo completo

    **EMPRESA DEDICADA A L GIRO FERRETERO - ELÉCTRICO SOLICITA**:***GERENTE DE OPERACIONES**Zona : Complejo Industrial de Chihuahua**Requisitos**:- 2 años de experiência Gerente de Operaciones en el ramo de la construcción, iluminación, eléctrico, plomería, ferreteo, cementero (Indispensable)- Licenciatura/ Ingeniería (Titulado)**FUNCIONES**:Las...

  • Supervisor de Operaciones Empresa de Seguridad

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México DEIT Innovación de Talento A tiempo completo

    Manteniéndonos en constante innovación, **buscamos nuevo talento** que se integre a nuestro equipo de trabajo como:**Supervisor de Operaciones****Ofrecemos**:- **Sueldo $ 12, 000 Mensuales Netos**:- **Prestaciones de Ley****Solo necesitas**:- Documentación en regla- Disponibilidad de Horario- Experiência Mínima de 2 años en el puesto de Supervisor-...

  • Supervisor Operaciones

    hace 7 días

    Chihuahua, México Rewo Ferreterías A tiempo completo

    **Central de Materiales Rewo S.A.P.I de C.V.** Empresa de compra venta de material de construcción y ferretería, la vacante se encuentra el SUR de la ciudad en Sucursal Nueva España como Supervisor de Operaciones. Perfil: Persona con vocación de liderazgo y atención al cliente, organizado, limpio y con disponibilidad de horario, con conocimientos de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México BACK OFFICE DE CHIHUAHUA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Chihuahua, Chihuahua**:**Inglés Avanzado****Presencial****Mérida o Chihuahua****Lunes a viernes de 8 am a 5 pm****Título del Puesto**:** Supervisor en Solvo - BPO****Resumen del Rol**:El Supervisor en Solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Potencial Humano A tiempo completo

    Se solicita Supervisor de Operaciones**Requisitos**:- Carrera técnica terminada o licenciatura trunca o terminada- 2 años de experiência en puestos similares- Liderazgo- Manejo de personal- Interpretación básica de planos SolidWorks. (Uso de flexometro, mediciones en cm y pulgadas).**ACTIVIDADES**:- Planificación y programación de la producción.-...

  • Supervisora de Operaciones

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Moda para Damas A tiempo completo

    _**EMPRESA DE TIENDAS DE ROPA PARA DAMA SOLICITA**:_ **SUPERVISORA DE OPERACIONES ( 6 hrs x dia) visita 1 sucursal x dia** **VISITA SUCURSAL EN PLAZA SENDERO DOSTOYEVSKY** Y **FUENTES MARES** - **Mujer de entre 27 y 45 años**: - **Excelente presentación**: - **Gusto por la ropa y moda**: - **Automóvil propio**: - **Manejo de personal (...

  • Supervisor de Operaciones Tt

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Logística y operaciones- Ciudad: CHIHUAHUA- Fecha de publicación: 19 ago. 2025- Horario: mixto- Descripción:Verificar y notificar las cuadraturas de rutas TR1 y TR2 (Recolección/Entrega) para garantizar la entrada y salida de ítems de las unidades y plataforma en el COP con el fin de siempre tener trazabilidad y evitar robos de los ítems, así como...

  • Supervisor Operaciones

    hace 5 días

    Chihuahua, México Rewo Ferreterías A tiempo completo

    **Central de Materiales Rewo S.A.P.I de C.V.**Empresa de compra venta de material de construcción y ferretería, la vacante se encuentra el SUR de la ciudad en Sucursal Nueva España como Supervisor de Operaciones.Perfil: Persona con vocación de liderazgo y atención al cliente, organizado, limpio y con disponibilidad de horario, con conocimientos de...