Application Support Engineer Sr.
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Application Support Engineer Sr. - OSS/BSS (Oracle BRM) - Hibrido CDMX - 2813
Buscamos un Application Support Engineer Senior con experiencia en soporte a aplicaciones críticas dentro de entornos de Telecomunicaciones (OSS/BSS).
Será responsable de garantizar la continuidad operativa de plataformas Oracle BRM, gestionar incidentes de alta prioridad, analizar problemas recurrentes y colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar la estabilidad y disponibilidad de los aplicativos.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones críticas de negocio.
- Administrar y dar seguimiento a incidentes utilizando Jira.
- Configurar proyectos, workflows, dashboards y reportes en Jira.
- Analizar incidentes recurrentes para identificar causa raíz (Root Cause Analysis).
- Coordinar la atención de incidentes con equipos de Desarrollo, QA, Infraestructura y Operaciones.
- Dar soporte especializado a aplicaciones Oracle BRM y plataformas OSS/BSS.
- Ejecutar análisis de impacto previo a implementaciones y cambios.
- Validar despliegues en ambientes de QA, UAT y Producción.
- Participar en ventanas de mantenimiento y liberaciones.
- Colaborar en la automatización de pruebas funcionales y de regresión.
- Elaborar documentación técnica y procedimientos operativos.
- Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y procesos ITIL.
Requisitos técnicos:
- 5 a 8 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
- Experiencia en ambientes críticos de producción.
- Administración y configuración de Jira.
- Creación de dashboards y reportes.
- Gestión de incidentes.
- Problem Management.
- Root Cause Analysis.
- Oracle BRM.
- Aplicaciones OSS/BSS.
- Soporte a aplicaciones Nivel 5.
- Seguimiento de tickets y SLA.
- Documentación técnica.
Deseable:
- Automatización de pruebas.
- SQL.
- Linux.
- APIs REST.
- Oracle Database.
- Jenkins.
- Git.
- Metodologías Agile.
- ITIL Foundation. Competencias:
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Excelente comunicación.
- Trabajo bajo presión.
- Atención al detalle.
- Orientación al cliente.
- Trabajo colaborativo.
- Organización.
- Proactividad.
Escolaridad: • Licenciatura o Ingeniería en: Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Ubicación y Modalidad:
- Modalidad híbrida: Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
- 3 días Home Office/ 2 días Presencial (según necesidades del proyecto).
- Proyecto por 7 meses.
Si cuentas con experiencia en Oracle BRM, gestión de incidentes y soporte a aplicaciones de misión crítica, te invitamos a formar parte de un equipo enfocado en garantizar la estabilidad y continuidad de servicios clave para el negocio.
Revisa la descripción completa del puesto y postúlate para formar parte del equipo.
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Application Support Engineer Sr.
Hace 6 días
michoacán, guanajuato, México Xideral Jornada completaApplication Support Engineer Sr. - OSS/BSS (Oracle BRM) - Hibrido CDMX - 2813Buscamos un Application Support Engineer Senior con experiencia en soporte a aplicaciones críticas dentro de entornos de Telecomunicaciones (OSS/BSS). Será responsable de garantizar la continuidad operativa de plataformas Oracle BRM, gestionar incidentes de alta prioridad,...
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Application Support Engineer
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michoacán, guanajuato, México Nir Yu Jornada completaThe Role:The Application Support Engineer will be responsible for maintaining and supporting applications built on the our Platform, acting as the first line of technical support for customers when issues arise. This is a customer-facing role that requires strong problem-solving skills, technical understanding of the platform, and the ability to troubleshoot...
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Senior Application Support Engineer L3
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Colonia Nuevo Michoacán, Guanajuato, México Softgic Jornada completaWe are looking for aSenior Application Support Engineerwith strong experience providingL3 and BAU support for production web applications .This is an application support-focused position rather than a traditional software development role. The ideal candidate is highly skilled in troubleshooting complex production issues, working withSQL Server , analyzing...
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Quality Engineer Sr
Hace 4 días
Colonia Nuevo Michoacán, Guanajuato, México Plexus Jornada completaPurpose Statement:The Quality Engineer Sr ensures products comply with customer specifications, industry standards, regulatory requirements and Plexus standards. They will ensure Assembly Build Instruction (ABI)s comply with specifications and standards.Approve all changes and deviations from established guidance, including Engineering Change Order...
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Application Support Engineer SQL
Hace 7 días
Colonia Nuevo Michoacán, Guanajuato, México Varicent Jornada completaAt Varicent, we're not just transforming the Sales Performance Management (SPM) market—we're redefining how organizations achieve revenue success. Our cutting-edge SaaS solutions empower revenue leaders globally to design smarter go-to-market strategies, maximize seller performance, and unlock untapped potential. Varicent stands at the forefront of...
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Application Support Engineer SQL
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App Support Engineer Client/Server Sr
Hace 6 días
michoacán, guanajuato, México Softtek Jornada completaObjetivo del PuestoGarantizar la operación, estabilidad, soporte y mejora continua de la plataforma Oracle Fusion Cloud, proporcionando atención de incidentes, análisis de causa raíz, gestión de requerimientos, monitoreo de integraciones y soporte a usuarios de negocio para ambientes productivos.Será responsable de asegurar la continuidad operativa de...
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Quality Engineer Sr
Hace 4 días
Colonia Nuevo Michoacán, Guanajuato, México Plexus Jornada completaPurpose Statement:The Quality Engineer Sr ensures products comply with customer specifications, industry standards, regulatory requirements and Plexus standards. They will ensure Assembly Build Instruction (ABI)s comply with specifications and standards.Approve all changes and deviations from established guidance, including Engineering Change Order...
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Quality Engineer Sr
Hace 3 días
michoacán, guanajuato, México Plexus Jornada completaPurpose Statement: The Quality Engineer Sr ensures products comply with customer specifications, industry standards, regulatory requirements and Plexus standards. They will ensure Assembly Build Instruction (ABI)s comply with specifications and standards. Approve all changes and deviations from established guidance, including Engineering Change Order...
