Field Engineer

Actividades a realizar:Buscamos incorporar un Field Engineer con alto potencial de crecimiento, que inicie realizando actividades en campo y posteriormente evolucione hacia un rol operativo dentro de nuestro Network Operations Center (NOC).El Field Engineer será responsable de realizar instalaciones, soporte y mantenimiento en sitio de infraestructura tecnológica.Posteriormente, el rol evolucionará hacia la operación y monitoreo de servicios desde el NOC, participando activamente en la gestión de incidentes y la continuidad operativa.Conocimientos Técnicos:Etapa 1: Trabajo en CampoRealizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de red, servidores y dispositivos asociados.Ejecutar diagnóstico y resolución de fallas en sitio.Atender incidentes y requerimientos técnicos conforme a SLAs definidos.Documentar actividades realizadas, evidencias y reportes técnicos.Coordinar actividades con equipos de NOC, proveedores y clientes.Cumplir con normas de seguridad, calidad y procedimientos operativos.Etapa 2: Operación en NOCMonitorear infraestructura y servicios desde el Network Operations Center (NOC).Gestionar incidentes, alertas y eventos de primer y segundo nivel.Escalar incidentes a equipos especializados cuando sea necesario.Ejecutar procedimientos de respuesta ante fallas y contingencias.Mantener actualizada la documentación operativa y bitácoras.Apoyar iniciativas de mejora continua y automatización operativa.Rol de Turnos.Habilidades Blandas:Orientación al servicio y al clienteTrabajo en equipo y colaboraciónComunicación clara y efectivaCapacidad de análisis y resolución de problemasAdaptabilidad y aprendizaje continuoResponsabilidad y disciplina operativaGestión del tiempo y prioridadesRequisitos Indispensables:Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín. (título y cedula)Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, trabajo en campo o NOC.Deseable: CCNA e ITIL FoundationIngles: Técnico - Conversacional intermedioDisponibilidad para trabajo en campo, traslados y turnos rotativos: Pueden ser turnos de día o noche o (guardias)"Consulta el aviso de privacidad en nuestra página oficial"