Especialista de Monitoreo

hace 6 días

San Bartolo Naucalpan Naucalpan Centro, México TeleVía A tiempo completo

Forma parte de una empresa líder en movilidad inteligente y seguraTeleVía te invita a formar parte de su equipo como ESPECIALISTA DE MONITOREO¿Cuál es tu objetivo en el puesto?Este talento es responsable de asegurar el intercambio diario correcto de datos de viajes con Concesiones y Operadores para garantizar que no hay pérdida de información para el pago y cobro adecuado de Transferencias, ni para su procesamiento en los sistemas transaccionales. Monitorea y Supervisa los intercambios exitosos de información, responde a alertamientos y ejecuta las acciones necesarias con los diferentes responsables para cumplir con los acuerdos de servicio. Finalmente se responsabiliza por generar el análisis de datos, dashboards y reportería de la Mesa de Monitoreo.¿Qué necesitas?Educación: Licenciatura o Ingenieria terminada en Informática, Sistemas, Computación.Experiencia: 2 años como supervisor / especialista de monitoreo.Conocimientos en: SAP, Jira, ERP, Power BI. SQL (Indispensable)Te ofrecemos:Pago mensual, prestaciones de ley y superiores, vales de despensa, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, pago de utilidades, seguro de vida.Funciones:Ejecutar conciliaciones cifras de control del intercambio diario de viajes con Operadores y Concesiones.En caso de diferencias, identifica fuentes origen, informa a stakeholder de la información y busca resolver discrepancias de información según aplique por contrato o convenio con cada Concesión y Operador.Monitorear disponibilidad de la operación de TeleVía en intercambio de archivos asegurando correcto intercambio de saldos y status.Validación carga completa de archivos y procesamiento en los sistemas transaccionales TRAX/Core.Monitorear la información de cruce de TAGs por las autopistas.Resolver incidencias reportadas por el equipo de Conciliaciones en carga, procesamiento de viajes en Televía o enviados por Televía hacia/de Concesiones y Operadores.Nivel 2 Escalamiento de la Mesa de Monitoreo: resolución de casos de incidencias reportados por los Analistas (Nivel 1) que hayan sobrepasado los tiempos de atención por nivel o requieran la intervención de escalamiento en proveedores y terceros (Concesiones/Operadores).Postúlate y en breve te agendaremos una entrevista"En Aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas."

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    hace 4 semanas

    Naucalpan, México TeleVía A tiempo completo

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    hace 4 semanas

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    hace 4 semanas

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  • Especialista de Monitoreo Zabbix

    hace 1 semana

    San Luis Potosí, México Atalait A tiempo completo

    Buscamos a un Ingeniero Especialista de Monitoreo de Zabbix, con experiência en gestionar y administrar la herramienta de monitoreo, así como el correcto alertamiento oportuno hacia las diferentes áreas o clientes, asegurando el funcionamiento de la infraestructura dentro del centro de datos. Experiência en: Instalar agentes de...

  • Especialista en Sistemas de Control

    hace 4 semanas

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