Team Lead de Central Atención a Clientes

Description No dejes pasar esta oportunidad Esta vacante es para ti Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación eficiente, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.

Horario:

Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. o 10:00am a 8:00pm Ubicación:

Acceso III Santiago de Querétaro, Qro

Requirements Lic. o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados). 1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti Habilidades de comunicación No tener inconvenientes por el traslado

Experiencia y actividades:

Liderazgo y Gestión de Equipo Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua. Garantizar la asignación/cierre de los tickets y la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades Coordinación y Despacho de Campo (Field Services) Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus) Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s Conocimientos ITIL

Benefits Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.

Únete Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.