Empleos actuales relacionados con Coordinador(a) de satélites - Chihuahua - Skala


  • Chihuahua, México SERVICIOS ESTRELLA AZUL DE OCCIDENTE A tiempo completo

    **Empresa líder en brindar soluciones en renta y lavado de têxtiles especializados**:**Solicita: COORDINADOR DE CRÉDITO Y COBRANZA**:**Supervisar, dirigir y controlar la recuperación eficiente de la cartera del sector Salud y/o Hospitales que el corresponda, delinear rutas de cobranza para los gestores, mantener el contacto y estrecha comunicación con...


  • Chihuahua, México Cadima ¡¡Atracción de Talento!! A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Cadima ¡¡Atracción de Talento!! en Chihuahua, Chihuahua**:**EMPRESA DEDICADA A LA VENTA DE VEHICULOS TODO TERRENO****Busca Coordinador(a) de Marketing y Ventas**Objetivo general del puesto:Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing y contenido para impulsar las ventas de vehículos todo terreno, así como posicionar la marca...


  • Chihuahua, México RH SA DE CV A tiempo completo

    **Coordinador de Acabados**Ingeniero Civil o ArquitectoExperiência mínima de **5 años en**:- **Proyectos Verticales y Hoteles.**:- Coordinación de Ejecución de Obra Y procesos de construcción enfocados a **edificios verticales.**:- Revisión de Proyectos arquitectónicos y de especialidades( interferencias y cruce de ingenierías )- Manejo de...


  • Chihuahua, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Coordinador de comercio exterior, dominio en Ley Aduanera y Normatividad de la secretaria de economía, conocimiento del programa maquiladora, Anexo 24- conocimientos de coordinación de logística- ISO TS 16949:2002. Conocimientos en el manejo de materiales- embarques.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horasTipos de compensaciones:- Bono...


  • Chihuahua, México AUTOTRANSPORTES DEL REAL, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Autotransportes Del Real** solicita **Coordinador de Operaciones.**- Requisitos:_- Sexo indistinto- Experiência deseable- Responsable- Proactivo- Negociador- Liderazgo- Actividades:_- Supervisar las tareas asignadas al equipo- Análisis de consumo de combustible por operador- Programar capacitación de los operadores- Apoyo a operadores durante viaje-...


  • Chihuahua, México ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV A tiempo completo

    GRUPO MERZA, somos una empresa dedicada a comercializar productos de consumo masivo, 100% mexicana con más de 70 años de experiência en el mercado y con presencia en 30 estados de la República.¿Te gustaría ser parte de este gran equipo?Nos encontramos en la búsqueda de: Coordinador de OperacionesTus principales funciones:- Coordinar al personal a su...


  • Chihuahua, México AUTOTRANSPORTES DEL REAL, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Autotransportes Del Real** solicita **Coordinador de Operadores**- Requisitos:_- Experiência en el area de Transporte- Manejo de personal- Responsable- Sexo indistinto- Proactivo- Negociador- Liderazgo- Actividades:_- Supervisar las tareas asignadas al equipo- Análisis de consumo de combustible por operador- Programar capacitación de los operadores-...


  • Chihuahua, México Universidad Del Valle De México A tiempo completo

    Coordinador/a Oficina de Enlace - Universidad del Valle de México Chihuahua, México La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto Coordinador/a Oficina de enlace . Funciones y actividades Reforzar el uso de la plataforma Bolsa de Trabajo institucional Organización de expo empleo UVM, sesiones informativas, conferencias, actividades y eventos...


  • Chihuahua, México Universidad Del Valle De México A tiempo completo

    Coordinador/a Oficina de Enlace - Universidad del Valle de México Chihuahua, México La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto Coordinador/a Oficina de enlace. Funciones y actividades Reforzar el uso de la plataforma Bolsa de Trabajo institucional Organización de expo empleo UVM, sesiones informativas, conferencias, actividades y eventos...


  • Chihuahua, México Universidad Del Valle De México A tiempo completo

    Coordinador/a Oficina de Enlace - Universidad del Valle de México Chihuahua, México La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto Coordinador/a Oficina de enlace. Funciones y actividades Reforzar el uso de la plataforma Bolsa de Trabajo institucional Organización de expo empleo UVM, sesiones informativas, conferencias, actividades y eventos...

Coordinador(a) de satélites

hace 1 día


Chihuahua, México Skala A tiempo completo

Coordinador(a) de Satélites – Call Center#128205;Modalidad:Presencial#128344;Horario:Lunes a sábadoObjetivo del PuestoCoordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los satélites (sucursales, equipos remotos o campañas externas) del call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y la alineación con los lineamientos definidos por la operación central.

Responsabilidades

PrincipalesCoordinar la operación diaria de los satélites asignados. Supervisar el desempeño de supervisores y equipos operativos remotos. Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos (nivel de servicio, productividad, calidad, asistencia, rotación, entre otros). Dar seguimiento a incidencias operativas y proponer planes de acción correctivos.

Verificar el apego a procesos, scripts, políticas y estándares de calidad. Fungir como enlace entre la operación central y los satélites. Apoyar la implementación de nuevas campañas, procesos o cambios operativos. Analizar reportes de desempeño y presentar resultados a la gerencia.

Detectar necesidades de capacitación y coordinar acciones de mejora. Asegurar el uso adecuado de herramientas, sistemas y recursos operativos. RequisitosLicenciatura concluida o trunca en Administración, Ingeniería, Comunicación o afín. Experiencia mínima de 1 a 3 años en operaciones de call center.

Experiencia coordinando equipos remotos o multicuentas (deseable). Conocimiento de métricas de call center: AHT, SL, QA, FCR, entre otras. Manejo intermedio–avanzado de Excel y herramientas de reporteo. Competencias ClaveLiderazgo y manejo de equiposComunicación efectivaAnálisis y solución de problemasOrganización y seguimientoOrientación a resultadosToma de decisionesTrabajo bajo presiónCondiciones de TrabajoModalidad:PresencialHorario: