Analista de Operaciones de Negocio y Datos | Soporte Nivel 2

Acerca de GBM

Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con más de 35 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro. Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes.

En GBM Digital & Technology hemos experimentado un crecimiento exponencial con nuestros productos y miembros del equipo, a la vez que cuidamos y habilitamos a nuestra gente en un lugar de trabajo empresarial.

Acerca del equipo

Somos una comunidad joven con ideas y soluciones innovadoras. Un equipo de creativos, colectivos, propietarios y soñadores, y por supuesto, sabemos cómo divertirse Creemos que la mejor idea gana y siempre estamos tratando de que cobre vida.

Analista de Operaciones de Negocio y Datos | Soporte Nivel 2

Descripción del puesto

Asegurar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios CORE de GBM, además de la atención de los incidentes reportados por las diferentes áreas de negocio.

En una semana típica realizarás:

Monitorear en tiempo real la disponibilidad y desempeño de aplicaciones CORE.

Supervisar dashboards de métricas operativas (uptime, latencia, errores, transaccionalidad).

Detectar, validar y clasificar incidentes según su nivel de criticidad.

Escalar oportunamente incidentes a los equipos correspondientes (Infraestructura, Desarrollo, DevOps, Seguridad).

Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución, asegurando cumplimiento de SLAs.

Generar reportes periódicos de desempeño operativo.

Proponer mejoras en monitoreo, alertamiento y automatización.

Escolaridad:

Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Computacionales, Ingeniería en Computación, Ciencias de la Computación o afín a las Tecnologías de la Información

Requisitos:

A partir de 3 años de experiencia en Soporte Operativo

Conocimientos y experiencia trabajando con:

Manejo SQL Server (Sentencias, Queries)

Programación (C#, Java)

Manejo de Jira Cloud (creación de proyectos, dashboards, informes, diseño y automatizaciones)

Herramientas de Monitoreo (Elastic, f5, VictorOps, Splunk)

Ofrecemos

Salario y paquete de compensación competitivo

Asignación a largo plazo contratada directamente por GBM

Esquema 100% nominal

Enfoque de formación y plan de carrera

Certificaciones AWS patrocinadas y presupuesto de formación para cada empleado.

Únete al equipo*

*Para postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro

Aviso de Privacidad para Candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento.

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