Técnico de servicio CCTV

hace 3 días

Ciudad Juárez, México Convergint A tiempo completo

Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes.Hoy contamos con más de 11.000 colaboradores, presencia en más de 225 oficinas en todo el mundo.Estamos en busca de untécnico de soporte para una mesa de servicio -CCTV, para brindar soporte operativo y administrativo en la atención y seguimiento de tickets de monitoreo de sistemas de videovigilancia (CCTV) para uno de nuestros clientes, asegurando la correcta operación de las cámaras instaladas, la gestión oportuna de incidencias y el cierre efectivo de los casos, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de Convergint.Atender, gestionar y dar seguimiento de inicio a fin a los tickets de monitoreo de cámaras de videovigilancia desde la plataforma del cliente.Verificar el correcto funcionamiento de las cámaras y sistemas de CCTV previamente instalados mediante herramientas de monitoreo remoto.Identificar fallas, intermitencias o incidencias en los sistemas de videovigilancia y documentarlas de manera clara y precisa en los sistemas correspondientes.Asignar y coordinar la atención de incidencias con ingenieros externos o proveedores autorizados, de acuerdo con los procedimientos establecidos.Dar seguimiento continuo a los tickets abiertos hasta su correcta solución y cierre, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención (SLA).Mantener comunicación constante con el cliente y con los equipos internos para informar el estatus de los servicios y resolver dudas operativas.Validar que las soluciones aplicadas por los ingenieros externos hayan resuelto correctamente la falla reportada.Elaborar reportes operativos y administrativos sobre la atención de tickets, incidencias recurrentes y tiempos de resolución.Realizar análisis de datos a partir de la información de los tickets atendidos para identificar tendencias, fallas recurrentes y oportunidades de mejora.Desarrollar y mantener dashboards de seguimiento y desempeño (KPIs), relacionados con monitoreo, atención de incidencias y niveles de servicio.Capacitarse continuamente en plataformas de monitoreo, procesos de mesa de ayuda y soluciones de seguridad electrónica utilizadas por la compañía.Nivel Académico: Técnico o Licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Ingeniería o carrera afín.~1 a 3 años de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico, monitoreo de sistemas, atención de tickets o soporte CCTV s.~ CCTV Honeywell, Hikvision, Hanwha Sision etc. Gestión de tickets y plataformas de atención al cliente.~ Monitoreo de sistemas de videovigilancia (CCTV).~ Coordinación con proveedores externos.~ Elaboración de reportes, análisis de datos y dashboards (Excel, Power BI u otra herramienta similar).~ Conocimiento general de seguridad electrónica (deseable).Seguro de Gastos MédicosTenemos una excelente cultura empresarial, participamos en Responsabilidad Social Corporativa, trabajamos arduamente y fomentamos la diversión y la risa a diario.

  • Técnico de mesa de servicio CCTV

    hace 4 días

    Ciudad Juárez, México Convergint A tiempo completo

    Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000...

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    hace 3 días

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  • Técnico de servicio CCTV

    hace 5 días

    Ciudad de México Convergint A tiempo completo

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    hace 4 días

    Ciudad de México Convergint A tiempo completo

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  • Técnico de Cctv

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Emprego MX A tiempo completo

    **PEGATRON MEXICO, S.A DE C.V** **Solicita**:Tecnico de CCTV** **Descripción y Requisitos** - Preparatoria terminada - 2 a 3 años de experiência como tecnico de CCTV - Manejo del paquete office - Conocimiento de BASC,CTPAT,CCTV - Sentido de urgencia - Buena comunicacion - Manejo de personal Puesto: Tecnico **Información Adicional** Tipo de contrato:...

  • Técnico de mesa de servicio CCTV

    hace 5 días

    Ciudad de México Convergint A tiempo completo

    Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000...

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    hace 3 días

    Ciudad de México Convergint A tiempo completo

    Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000...

  • Técnico de mesa de servicio CCTV

    hace 4 días

    Ciudad de México Convergint A tiempo completo

    Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes.Hoy contamos con más de 11.000...

  • Técnico de Cctv

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Pegatron Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Preparatoria terminada - 2 a 3 años de experiência como tecnico de CCTV - Manejo del paquete office - Conocimiento de BASC,CTPAT,CCTV - Sentido de urgencia - Buena comunicacion - Manejo de personal Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $10,640.00 - $12,000.00 al mes Beneficios: - Estacionamiento de la empresa - Vales de...

  • Técnico de Mantenimiento Cctv

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Técnico de Soporte - CCTV y Control de Acceso**Empresa líder en tecnología**Requisitos**:- Experiência en puesto similar- Conocimiento en sistemas de **videovigilancia (CCTV)** y **controles de acceso físico**️ **Actividades**:- Ejecutar **mantenimientos preventivos** a equipos de seguridad electrónica- Brindar **soporte...