Analista Soporte Aplicaciones

Hace 2 días

Cuautitlán Izcalli, México Icorp Inc Jornada completa

Description Únete a nuestro equipo

como Analista Soporte de Aplicaciones

Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso eficiente y alineación a procesos definidos por el cliente.

Horario:

Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm Ubicación:

Avenida Congreso de la Unión Ciudad de México c.p 15960

Requirements Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín. Experiencia de 2 años como analista soporte aplicaciones Habilidades de comunicación. Paciencia y orientación al servicio. Experiencia en gestión del cambio.

Experiencia en:

Uso de plataforma Service Desk Plus Soporte en sitio y de manera remoto a usuarios de Ti Herramienta de mesa de servicio o gestión de procesos Tablas dinámicas (excel) Active directory Experiencia en ERP Flujos de trabajo

Principales actividades a realizar:

Atención de dudas funcionales sobre módulos y procesos. Apoyo en configuraciones relacionadas con workflows, catálogos y reglas de negocio. Administración básica de usuarios, roles y permisos. Elaboración de reportes y dashboards. Capacitación de usuarios finales y key users. Generación de documentación, manuales y guías rápidas. Acompañamiento en procesos de adopción y gestión del cambio. Identificación de oportunidades de mejora en el uso de la plataforma.

Benefits Prestaciones de ley Sueldo mensual Bono especial