Customer Service Support Specialist
Hace 5 días
León, Guanajuato, México
Macauto Industrial Co., Ltd.
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En Macauto , empresa del sector automotriz, buscamos un(a) Customer Service Administrator con experiencia en la gestión y análisis de la demanda del cliente y comunicación y seguimiento de los embarques con el cliente.
Principales responsabilidades:
- Dar seguimiento a los requerimientos y necesidades de los clientes.
- Gestionar órdenes de compra y pedidos.
- Coordinar entregas y requerimientos con las áreas internas.
- Dar seguimiento a embarques y fechas de entrega.
- Mantener comunicación constante con clientes nacionales y/o internacionales.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de servicio.
- Atender y dar solución oportuna a incidencias relacionadas con pedidos y entregas.
- Coordinarse con Producción, Planeación, Logística, Calidad y Finanzas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Requisitos:
- Ingeniería en Administración, Comercio, Logística, Negocios o carrera afín.
- Experiencia en Customer Service, Servicio al Cliente, Logística o industria automotriz.
- Manejo de Excel.
- Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Inglés avanzado
- Experiencia en empresas de manufactura automotriz