Jefe Recepción
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Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para liderar la operación del área y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, visión estratégica, capacidad de toma de decisiones y enfoque en la solución de problemas, orientada al cumplimiento de estándares y mejora continua del servicio.
Requisitos:
• Mínimo 1 año de experiencia como Jefe/a de Recepción y 2 años de experiencia en recepción.
• Manejo de OTAs y channel manager (Booking, Expedia, Hostelworld, entre otros).
• Conocimiento en sistemas PMS y procesos de check-in/check-out.
• Manejo de control de caja, cierres y recaudos.
• Inglés nivel intermedio – avanzado.
Principales responsabilidades:
• Supervisar reservas, OTAs y canales de comunicación.
• Liderar, capacitar y hacer seguimiento al equipo de recepción.
• Gestionar la experiencia del huésped y la reputación online.
• Analizar métricas y KPIs operativos y de servicio.
• Garantizar el cumplimiento de estándares operativos.
• Apoyar procesos administrativos, facturación e ingresos.
Buscamos una persona proactiva, organizada, orientada al detalle y apasionada por el servicio al cliente.
Postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la excelencia operativa y la experiencia del huésped.