Ejecutivo de Customer Success

Convierte tu facilidad para enseñar en una oportunidad para crecer en tecnología. Acompañarás a clientes de la industria de la construcción para que aprendan a utilizar una plataforma que facilita su trabajo diario. Verás el resultado de tu apoyo cuando puedan organizar sus proyectos, consultar información real y operar por sí mismos.

¿Cuáles son las funciones principales?

• Acompañar a los clientes desde el inicio de su prueba y organizar sus primeros pasos en la plataforma.
• Enseñarles a configurar su empresa, usuarios y primer proyecto con información real.
• Capacitar a cada usuario en las actividades que necesita realizar, como presupuestos, compras, recepción y pagos.
• Ayudar al cliente a consultar datos reales de su obra durante la primera semana.
• Resolver dudas y dar seguimiento a los problemas hasta que el usuario pueda continuar trabajando.
• Comprobar que los usuarios aprendan a realizar sus tareas por sí mismos.
• Contactar a clientes que presenten dificultades o dejen de utilizar la plataforma.
• Registrar avances, acuerdos y pendientes para mantener un acompañamiento ordenado.
• Coordinar con Ventas y el equipo técnico la atención de necesidades y dificultades del cliente.
• Preparar guías sencillas y proponer mejoras que faciliten la capacitación y el uso de la plataforma.

¿Qué requisitos son importantes para el puesto?

• Manejar computadora, correo, videollamadas y hojas de cálculo básicas.
• Explicar tareas paso a paso, con paciencia y claridad.
• Haber orientado o capacitado a clientes, compañeros u otras personas.
• Organizar pendientes y dar seguimiento a los acuerdos.
• Tener facilidad para aprender herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y realizar visitas ocasionales a clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Compensación de $20,000 mensuales.
• Honorarios profesionales en 2026 y transición a IMSS en 2027
• Prestaciones de ley, seguridad social, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional.
• Aprendizaje en tecnología, capacitación y procesos de construcción.
  Posibilidad de desarrollo hacia coordinación, sujeta a resultados y necesidades de la empresa
• Horario de lunes a viernes de 9 am a 1 pm y 2 pm a 6 pm

¿Quiénes somos?

Somos una empresa de software para la industria de la construcción. Nuestra plataforma conecta áreas y procesos para que las constructoras organicen sus proyectos, compras y pagos con información clara y controles que facilitan su operación. Acompañamos a nuestros clientes para que la tecnología se convierta en una herramienta útil en su trabajo diario.

Ubicación

Zona sur de Monterrey, cerca de Esfera.