Gerente de Calidad

Hace 24 horas

Benito Juáre, México Hyattlusive Collection Media jornada

Gerente de Calidad

Grand Hyatt Cancún

En Grand Hyatt Cancún buscamos a una persona que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y la excelencia. Como Gerente de Calidad, tendrás un papel clave en fortalecer la experiencia de nuestros huéspedes, impulsando los estándares de servicio y una cultura de mejora continua en todo el hotel.

¿Qué harás?

  • Dar seguimiento a los estándares y procesos de calidad del hotel.
  • Analizar comentarios de huéspedes, auditorías e indicadores para identificar oportunidades de mejora.
  • Coordinar planes de acción con las distintas áreas y acompañar su implementación.
  • Colaborar con los equipos para promover una cultura de servicio y atención al detalle.
  • Preparar reportes y compartir hallazgos, avances y recomendaciones con los líderes del hotel.
  • Apoyar iniciativas de capacitación relacionadas con calidad y experiencia del huésped.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia en calidad, excelencia en el servicio u operaciones hoteleras; de preferencia en hoteles de lujo.
  • Habilidades de análisis, organización y seguimiento de proyectos.
  • Capacidad para comunicar ideas con claridad y colaborar con equipos multidisciplinarios.
  • Enfoque práctico para resolver problemas y convertir hallazgos en acciones.
  • Inglés avanzado y español fluido.

Si te entusiasma contribuir a experiencias memorables en uno de los destinos más atractivos de México, nos encantará conocerte.

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