Consultor de Negocios

ZAPATA ///

Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”, distribuidor autorizado de Mercedes Benz y Freightliner.

Zapata Camiones Manzanillo

Solicita:

Asesor de Servicio

Propósito: Contacto directo con clientes y registro de Órdenes de Trabajo en diferentes portales. Encargado desde agendar citas hasta realizar la entrega de las unidades, dando un seguimiento constante para registrar y mantener al cliente informado bajo los procesos y políticas del área.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o carrera afín.
• Experiencia: De 2 a 4 años en puestos similares.
• Experiencia en el giro: Taller mecánico Diésel / Automotriz pesado.
• Sistemas: Dominio de SAP, CRM y paquetería Office (Word, Excel intermedio).
• Certificaciones / Licencias: Licencia de conducir vigente.
• Conocimientos clave: Atención al cliente, manejo de conflictos, conocimientos básicos de mecánica y reportes técnicos, apego a procesos.

Habilidades / competencias:

• Trabajo en equipo
• Responsabilidad y puntualidad
• Capacidad de análisis y diagnóstico
• Compromiso con la seguridad
• Organización y disciplina

Funciones principales:

• Realizar y registrar citas de servicio en portales de flotillas y SAP.
• Recepción de unidades (emplayado, llenado de formatos de recepción, asignación de lugar en patio/taller).
• Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas.
• Envío de cotizaciones elaboradas por taller al cliente para su autorización y notificación al equipo técnico.
• Seguimiento e información al cliente sobre el avance de servicio, diagnósticos, cambio de horarios o refacciones requeridas.
• Generación de pre-facturas en SAP y seguimiento a la firma de salida del vehículo.
• Revisión de créditos para flotilleros e información de garantías.

Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.

Prestaciones de ley:

• Seguro social.
• Vacaciones.
• Prima vacacional

Prestaciones superiores:

• Seguro de vida.
• REEMBOLSO de gastos médicos mayores.
• 15 días de aguinaldo.
• Ayuda por alumbramiento y defunción.
• Servicio de comedor.
• Reparto de utilidades.
• Uniformes.
• Oportunidades de crecimiento.

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