Analista de monitoreo call center en tiempo real
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Nos encontramos buscando Analista Real Time
Funciones:
Gestionar en tiempo real los auxiliares y tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio. Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y contratación.
Beneficios:
- Sueldo base mensual $11,130.07 bruto
- Bono por métrica de $2,500.00
- Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical) desde el primer día
- Prestaciones superiores (seguro de gastos médicos menores, y descuentos en hospitales, laboratorios, clínicas) desde el primer día.
- Estabilidad laboral y crecimiento a mediano plazo.
Requerimos:
- Uso de herramientas de WFM y software de análisis de datos
- Conocimiento en métricas operativas (AHT, NS, OCCY, Shrinkage, ABA, ADH, TC, PPH.
- Experiencia mínima de 1 año en contac center
- Licenciatura en Estadística, Matemáticas, Economía o áreas afines.
Jornada:
8 horas, ventana de servicio de 07:00 a 23:00 (lunes a domingo, 1 dia de descanso rolado)
Puede ser matutino, intermedio y vespertino
Zona para laborar:
Eje Central 899, Narvarte Poniente, Benito Juárez
Postúlate por este medio o al 55 27 27 81 66 con la Lic. Andrea Pacheco.
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Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 13,000 TemporalAnalista de datos JR / Real timeAnálisis de datos de operación en Call Center. Gestionar en tiempo real tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y...
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Analista de datos Jr/Real Time/Recién egresados
Hace 4 días
Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 13,000 TemporalAnalista de datos JR / Real timeAnálisis de datos de operación en Call Center. Gestionar en tiempo real tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y...
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Analista de datos Jr/ Recién egresados
Hace 1 día
Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 13,000 TemporalAnalista de datos JR / Real time Call CenterAnálisis de datos de operación en Call Center. Gestionar en tiempo real tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de...
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Analista de datos Jr/Recien egresados
Hace 1 día
Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 13,000 TemporalAnalista de datos JR / Real timeAnalisis de datos de operación en Call Center. Gestionar en tiempo real tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y...
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Analista de Datos Jr/Recién egresados
Hace 4 días
Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 10,000 - BRL 12,000 TemporalAnalista de datos JR / Real timeAnálisis de datos de operación en Call Center. Gestionar en tiempo real tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y...
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Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 13,000 TemporalAnalista de datos JR / Real timeAnalisis de datos de operación en Call Center. Gestionar en tiempo real tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y...
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Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 13,000 TemporalAnalista de datos JR / Real timeAnalisis de datos de operación en Call Center. Gestionar en tiempo real tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y...
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Supervisor de Telemarketing
Hace 4 días
Benito Juáre, México Nach Jornada completa BRL 13,500 - BRL 20,000 Temporal¡Únete a nuestro equipo como ¡ Supervisor de Telemarketing¡¿Qué harás?Funciones PrincipalesGestión de equipos:Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas clave (como tiempos...
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Hace 2 semanas
Benito Juárez, Quintana Roo, México Empleando Cancún Jornada completaEn nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...
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Analista de Costos Call Center
Hace 1 mes
Benito Juáre, México Konecta México Media jornada BRL 20,000 - BRL 21,000 TemporalAnalista de Costos– Call CenterToma las decisiones que mueven millones¿Te apasionan los números que generan dinero real?Aquí no solo analizas datos: defines cuánto vale cada lead, cada llamada y cada venta. Tu estrategia de precios impacta directamente los ingresos de toda la operación. Si buscas un rol donde tus modelos se conviertan en...