Asistente Operativo Ama de llaves
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En AVA Resort Cancún nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente Operativo(a) de Ama de Llaves orientado(a) al detalle y con excelencia operativa en estándares de servicio de ultra lujo.
Serás responsable de canalizar, asignar y monitorear los reportes de habitaciones, las solicitudes especiales de los huéspedes y las incidencias técnicas detectadas en los cuartos. Mantendrás una fluida comunicación interna entre las supervisoras de piso y el departamento de Mantenimiento para asegurar que las habitaciones se entreguen de forma impecable y oportuna a Recepción.
Requisitos del perfil
- Formación académica: Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
- Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años en posiciones similares dentro del Departamento de Ama de Llaves en hotelería.
- Idiomas: Inglés intermedio.
- Conocimientos técnicos indispensables:
- Protocolos de limpieza, montaje y presentación de habitaciones en hotelería de ultra lujo.
- Manejo funcional de Opera PMS y Nuvola para actualización y control del estatus de habitaciones.
- Asignación de actividades y distribución de cargas de trabajo para el personal de pisos.
- Conocimientos deseables:
- Control e inventario de blancos, amenidades y suministros.
- Prácticas de reciclaje y manejo responsable de recursos.
- Elaboración e interpretación de reportes de productividad del departamento.
- Competencias clave: Trabajo en equipo, resolución de problemas, liderazgo operativo, organización y fuerte orientación al servicio al cliente.
Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, esperamos tu postulación
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