Community manager
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- Licenciatura concluida en Comunicación, marketing o a fín.
- Experiencia: de 2 a 3 años en puesto o similar.
- Para cubrimiento de incapacidad por maternidad.
Descripción completa del empleo:
- Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, redes sociales, whatsapp.
- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarlos en los tramites que requieran.
- Aproximarse a los clientes y ofrecerles asesoramiento sobre los productos para convencerles de que compren.
- Localizar productos para los clientes.
- Atender las quejas de forma paciente y servicial.
- Actualizar la información y expedientes de los clientes en bases de datos.
- Seguimiento de entregas en los tramites de los clientes y proporcionar actualizaciones del estado de las entregas a clientes.
- Manejar las interacciones con los clientes y manejar consultas de entrega, quejas y brindar asistencia.
- Apoyar en la gestión diaria de operaciones administrativas y logísticas.
- Atención directa a clientes: seguimiento de pedidos, devoluciones, reclamos y consultas en WhatsApp, Meta, correo electrónico, teléfono.
- Apoyar en la ejecución de estrategias promocionales y campañas en línea bajo la dirección del equipo de marketing.
- Programar y administrar contenido en redes sociales (especialmente Facebook e Instagram).
- Monitorear en tiempo real menciones, comentarios y mensajes directos.
- Interactuar con la comunidad con empatía, rapidez y consistencia.
- Detectar oportunidades narrativas y posibles crisis reputacionales, escalándolas oportunamente.
Dominio de plataformas: (o por lo menos tenga noción básica)
- Chatfuel.
- Meta Bussines Suite.
- WhatsApp Bussines.
- TikTok.
- Excel básico.
Habilidades:
- Capacidad para resolver problema.
- Excelente redacción y ortografía.
- Interpretación y análisis de datos.
- Trabajo bajo presión.
- Trabajo en equipo.
Horario: lunes a jueves de 7:30 A.M. a 4:00 P.M. y viernes de 7:30 A.M. a 3:00 P.M.
Zona a laborar: Polanco.
Este empleo viene de Talenteca.com
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Community Manager Senior
Hace 3 días
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Commercial Analytics Assoc Manager
Hace 5 días
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Pharma Account Manager
Hace 1 día
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Consulting Manager
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Community Manager
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Route Planner PFUS
Hace 3 días
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Customer Support Analyst
Hace 5 días
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