Ejecutivo/a de telemarketing

RESPONSABILIDADES:

Gestionar venta mediante llamadas telefónicas outbound e inbound, promoviendo las principales líneas/marcas. Establecer comunicación constante al cliente brindando apoyo a sus dudas y necesidades Dar seguimiento a los pedidos de los clientes para lograr la cuota de ventas asignada. Identificar los productos que se venden al cliente, por medio del análisis de reportes, para promoverlos y generar un incremento en las ventas. Generar reportes de ventas y anomalías, por medio de la plataforma, para informar a las partes involucradas. Realizar llamadas de seguimiento post venta para mantener la satisfacción de los clientes Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de atención telefónica de forma inteligible. Cumplir las políticas internas de la Unidad de Negocio adscrito

REQUISITOS:

Excel básico

CRM básico

Conocimiento de producto intermedio

Estrategias de servicio al cliente y venta básico

Soporte al cliente básico

Gestión telefónica

Negociación y estrategias comerciales básico

BENEFICIOS:

IMSS pago por parte de la Empresa

Vales de despensa 15%

Caja de ahorro

Fondo de ahorro 5%

Seguro de vida

Bono de puntualidad 5%

Servicio de Comedor subsidiado

Servicio médico

30 días de Aguinaldo

Utilidades

HORARIO:

Lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a 2