Consultor de Calidad
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Objetivo del puesto
* Medición interna ejecutiva de las tiendas que se certifican para que los actuales y nuevos puntos de ventas cumplan con los estándares solicitados por la organización, para garantizar la mejor experiencia del cliente y colaboradores, reportando y apoya en el seguimiento de los hallazgos identificados durante los recorridos.
Principales responsabilidades
* Cumplir la certificación de todos las sucursales asignadas haciendo uso responsable del presupuesto y herramientas de trabajo.
Evaluar que los proyectos de Infraestructura cumplan con los lineamientos del negocio (seguridad, normativos, exhibición de productos y mobiliario).
Aplicar los protocolos del Estándar Operativo en todas las sucursales para brindar retroalimentación sobre el nivel de cumplimiento.
Evaluar en los Puntos de Venta los diferentes protocolos de Franquicia y negocio para brindar retroalimentación sobre e nivel de cumplimiento.
Ejecutar tareas solicitadas por la Dirección de Gestión Operativa, otras áreas y Unidades de negocios.
Requerimientos:
* Gerencia en puntos de venta.
* Auditoria de puntos de ventas.
* Servicio Retail.
* Mercadeo.
* Servicios financieros.
* Gestión de proyectos.
* Políticas y procedimientos.
