Ingeniero de soporte de redes Jr.

Puesto: Ingeniero de soporte de redes Jr.

Objetivo del puesto:

1. Garantizar la operación eficiente, estable y segura de la infraestructura de redes de la organización, proporcionando soporte técnico a los usuarios y resolviendo problemas relacionados con la conectividad y el rendimiento de la red manteniendo la disponibilidad de los sistemas de comunicación y contribuyendo a la mejora continua del entorno de redes a través de la implementación de soluciones y buenas prácticas de administración y seguridad.

Actividades principales:

• • Monitorear de manera proactiva el estado y el rendimiento de la red, garantizando su correcta operación.
  • Realizar tareas de mantenimiento preventivo en los equipos de red como routers, switches, y puntos de acceso inalámbrico.
  • Detectar, diagnosticar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento en redes LAN, WAN y Wi-Fi.
  • Proporcionar soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de acceso a la red, lentitud o fallos en la conexión.
  • Instalar, configurar y actualizar hardware de red, como switches, routers, firewalls, y otros dispositivos de telecomunicaciones.
  • Implementar cambios o mejoras en la configuración de la red bajo la supervisión de ingenieros de nivel superior.
  • Colaborar en la implementación y monitoreo de políticas de seguridad de red para proteger la infraestructura de amenazas.
  • Monitorear y responder a alertas de seguridad relacionadas con la red, ayudando a mitigar riesgos y vulnerabilidades.
  • Mantener registros detallados de la configuración de la red, inventario de hardware y cualquier cambio realizado en la infraestructura.
  • Documentar procedimientos técnicos y crear reportes sobre el estado de la red o incidentes atendidos.
  • Apoyar en la implementación de nuevos proyectos relacionados con la expansión, actualización o mejora de la red.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de IT y niveles superiores de soporte para solucionar problemas complejos o planificar mejoras.
  • Utilizar herramientas de monitoreo para identificar cuellos de botella en la red y sugerir posibles soluciones de optimización.
  • Realizar análisis periódicos del rendimiento de la red y proponer mejoras para incrementar la eficiencia.

Competencias:

• • Escolaridad: Lic. Ciencias de la Computación, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
  • Conocimientos en Protocolos de red: TCP/IP, OSPF, BGP, EIGRP, etc.
  • Conocimiento básico en la configuración y administración de routers, switches, firewalls, puntos de acceso y VPNs.
  • Experiencia básica con herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes (Wireshark, PRTG, Zabbix, etc.).
  • Conocimiento de sistemas operativos y servidores de red.
  • Familiarizado con protocolos HTTP, DNS, DHCP, SMTP, SNMP, Telnet y FTP
  • Conocimiento básico en seguridad en Servidores Linux y Windows.
  • Conocimiento Basico de programación del Shell - Script.
  • Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de conectividad.
  • Buenas habilidades interpersonales para trabajar con usuarios y otros miembros del equipo técnico.