Ingeniero de Soporte Técnico

Hace 7 horas

Hermosillo, Sonora, México RH Digital Sonora Jornada completa

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Nombre del puesto	Soporte Técnico	Formación académica: Ing. Mecatrónico, Ing. Mecánico.
Dirección a la que pertenece	Ventas	Reporta a: - GV
Habilidades y competencias:	Honesto, responsable, puntual, habilidad para manejar computadora, disposición para adquirir nuevos conocimientos, sentido de urgencia para atención al cliente, trabajo por objetivos y en equipo, facilidad de palabra verbal y escrita, habilidades de negociación, comunicación técnica con clientes y vendedores, organización y seguimiento. Indispensable nivel de inglés conversacional.
Puestos a los que supervisa:	-Ayudantes generales
Relaciones internas con	Dirección general, administracion y Ventas
Relaciones externas con
Ubicación del puesto	Hermosillo	Nivel del puesto: Planta.
Objetivos del puesto	-Brindar soporte técnico especializado antes, durante y después de la venta de refacciones y/o equipos. -Asegurar la correcta selección, implementación y operación de productos o servicios ofertados, con el fin de apoyar el cierre de ventas. -Garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer la relación comercial.

Identificación Del Puesto:

Conocimientos técnicos:

Productos o soluciones industriales del sector industrial (mecánicos, eléctricos, electrónicos, de lubricación).
Interpretación de fichas técnicas, planos y especificaciones.
Normas de seguridad y calidad industrial.
Procesos de instalación y puesta en marcha de equipos.
Manejo básico de CRM y herramientas de reporte técnico.

Condiciones de trabajo

FUNCIONES DEL PUESTO:

Funciones preventa:

Asesorar técnicamente al equipo de ventas y a los clientes en la selección de refacciones, equipos y/o instalaciones.
Analizar requerimientos técnicos del cliente y proponer soluciones adecuadas.
Elaborar propuestas técnicas, fichas técnicas, especificaciones y comparativos.
Apoyar en presentaciones técnicas, demostraciones y pruebas piloto.
Participar en licitaciones y concursos técnicos haciendo equipo con la fuerza de ventas.
Capacitar a clientes, y vendedores sobre temas técnicos requeridos para la venta.

Funciones durante instalaciones:

Acompañar la instalación, puesta en marcha y/o arranque de equipos o sistemas.
Coordinar las actividades con las áreas competentes para que se ejecute en tiempo y forma la instalación (ventas, logística, finanzas, etc.).
Verificar que la solución implementada cumpla con lo ofrecido al cliente.
Detectar y corregir desviaciones técnicas durante la implementación.
Asegurar el cumplimiento de normas de calidad y seguridad.

Funciones postventa:

Este empleo viene de Talenteca.com