Supervisor Operación Institucional
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En Consubanco, institución financiera con sólida presencia nacional y especialistas en soluciones digitales, nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo y actualmente buscamos integrar como:
Supervisor de Operación Institucional
Ubicación: Centro Sur, Querétaro Modalidad Presencial en oficinas.
Área: Operaciones de Crédito / Cobranza Institucional / Control de Cartera y Administración de Convenios
Objetivo del puesto
Garantizar la correcta instalación, administración y recuperación de créditos institucionales por nómina, asegurando el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la optimización de indicadores de recuperación de cartera.
Principales Responsabilidades
- Gestión documental: Recepción, revisión y coordinación de expedientes y solicitudes de crédito.
- Instalación y recuperación de cartera: Administración de créditos según calendarios institucionales, aclaración de saldos y obtención de desgloses de pago.
- Mitigación de cartera vencida: Asignación de cuentas a canales alternos, negociación de desinstalaciones y bajas en portales institucionales.
- Enlace institucional: Comunicación con dependencias, áreas internas y Gerencia de Cobranza para seguimiento de acuerdos y resolución de incidencias.
- Administración operativa: Actualización de guías, manuales y calendarios de convenios; monitoreo de competencia.
- KPIs y reportes: Seguimiento al desempeño operativo y respuesta a requerimientos internos/externos.
Perfil buscado
- Licenciatura trunca o terminada en áreas económico-administrativas.
- 1–2 años de experiencia en administración de cartera, cobranza institucional o gestión de créditos.
- Experiencia en captura y actualización de información en sistemas CRM o bases de datos.
Conocimientos en:
- Office (Excel intermedio: análisis de pagos, cruces de bases y reportes).
- SAP BPM y SAP CRM.
- Normatividad de crédito institucional y bancario.
- Portales institucionales de dependencias para altas/bajas.
Aptitudes del puesto
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Negociación y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Organización y apego a normas.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos
- Salario Base Bruto Mensual + Bono .
- Prestaciones de ley y superiores.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Si cumples con el perfil y buscas un reto en el área de operaciones institucionales.
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