Ingeniero De Soporte Tecnico N1 Sitio Guadalajara Jalisco
Hace 4 días
CDMX Alcaldía Azcapotzalzo, México
Keptos
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Buscamos Ingenieros en sistemas apasionados por desarrollarse, dispuestos a contribuir para obtener la mejor experiencia.
Ofrecemos una aventura de trabajo y desarrollo profesional en el mundo de la tecnología e informática, a través de certificar tu conocimiento guiado por expertos de Keptos, con el objetivo de contribuir al desarrollo de tus habilidades y conocimientos.
Puesto: INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO N1 SITIO GUADALAJARA JALISCO
Requisitos:
- Licenciatura trunca en: Ing. en sistemas, Lic. en informática o afín
- Es INDISPENSABLE tenga idioma inglés Conversacional (Se aplicará entrevista en Ingles)
- Experiencia laboral 3 años en puestos similares
- Lugar de residencia: Guadalajara Jalisco
- Presencial (visitas programadas)
- Tiempo completo
Habilidades
- Conocimientos en software de Help Desk y programas de escritorio remoto
- Excelentes conocimientos en ordenadores, smartphones y otros artículos tecnológicos
- Conocimiento de Hardware
- Conocimiento de Redes
- Excelente atención a clientes
Actividades:
- Resolución de problemas: Identificar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos de hardware, software y red.
- Soporte a usuarios: Brindar asistencia a usuarios a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) para los productos o servicios de la empresa y/o clientes.
- Registro de incidencias: Registrar y gestionar las incidencias y solicitudes de soporte.
- Documentación: Documentar los problemas, soluciones y procedimientos para futuras referencias.
- Comunicación: Comunicar de manera clara y efectiva con los usuarios, explicándoles las soluciones y el estado de sus problemas.
- Evolución del conocimiento: Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y herramientas.
- Escalar problemas: Derivar problemas complejos a otros niveles de soporte técnico cuando sea necesario
Ofrecemos:
- Capacitación continua
- Plan de vida y carrera
- Desarrollo Profesional
- Prestaciones de Ley
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